Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me llega un envio de una compra,que hice hace un mes,en el centro de ayuda no me solucionsn el problema y al contactar al vendedor,recibi maltratos,ninguneo y discriminacion,el envio es [números] y el vendedor es chicas bong
Publicado 11 de AgostoMe aplicaron un cupón de [números] a una venta de un seguidor y me la descontaron, ese cupón nunca estuvo participando del item y se los demostré con capturas (del mismo momento) donde se ve que a pesar de que la publicación no participa, en mi página se ofrece igual!! y los clientes lo pueden usar…
Publicado 10 de AgostoHice la compra de una pistola para pintar y el vendedor me cancelo la compra, pero ahora el mismo vendedor la subió de precio, casi al doble y mercado libre no atiende mi reclamo, el vendedor es cnguangzhoujiezhishangm1mxr.
Publicado 09 de AgostoVenta #[números] 18 jul 12:31 hs tengo esta venta con esta seudo clienta a nombre claudia alejandra solis navarro casn87 | rfc xaxx[números] con domicilio envío estándar a domicilio cp [números] calle talía [números] - a referencia: a - aguascalientes, las hadas, aguascalientes, aguascal…
Solucionado 11 de AgostoMe suspendieron la cuenta por una compra que realice pero no entiendo el motivo, esto ya tiene tiempo, solo quiero recuperar mi cuenta.
Publicado 08 de AgostoHola compre un producto el vendedor me manda otra cosa a la de la publicación haciendo perder el tiempo y no se hacen responsables y mercado libre no hace nada no me reintegran mi dinero mande hasta fotos de lo que vende y lo que me manda quiero que se resuelva soy un laburante y perjudicandome rec…
Publicado 08 de AgostoHice una compra de un decodificador para tv, cuando lo enchufe ni siquiera se encendio, me comunique con el vendedor y admitio que el producto s epodria haber golpeado ,lo devolvi y mercado libre mno me quiso devolver la plata y se quedo con el producto, me cerro el reclamo puede ser que esta empre…
Publicado 08 de AgostoDebía recibir una compra antes de las 21 hs. como no llegaba reprograme el envío. Pasado las 21: 30 me llega el pedido, pero el repartidor me dijo desde la vereda que debía darle mi dni físico. a lo cual le digo el número de dni te doy ! nooo debe ser el dni en mano ✊️. no te muestro el dni del…
Publicado 07 de AgostoReclame un juguete roto que llegó pero nadie se comunico conmigo ni el dueño de la empresa ni mercado libre.
Publicado 07 de AgostoRealice una compra en ml pero mandaron la notificación a mi cuenta de gmail y el que yo tengo vinculado a la cuenta es mi correo de hotmail entonces no me permite ver la compra ni el seguimiento de la misma. ¿cuál es la solución a este tipo de situaciones?
Publicado 07 de Agosto