Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo vendí un producto en perfecto estado, al comprador le llegó roto. Al realizarme el reclamo habilité la devolución para que no me perjudique la rep***ción y no solo me quede con el producto roto sino que me descontaron $15.[números] por el envío de la devolución. Yo entregué el producto en buen e…
Publicado 15 de AgostoCon compré en mercadolibre un paquete de tus cuentos de verano todo bien unos días después me llegó un correo diciendo que el paquete ya estaba en camino junto conmigo número de rastreo y el link para rastrear el paquete y ya estaba cerca de mi domicilio pues lo esperé que llamaran algo y nada y ha…
Publicado 15 de AgostoMe realizaron un debin de mí cuenta bancaria con el cuit [números] por $20.[números] el cual desconozco ya que yo no hice ninguna compra ni autorice a nadie a realizar dicho débito bancario. el cuit aparece a nombre de mercado libre y aparece un cbu del vendedor también.
Solucionado 01 de SetiembreAsunto: reclamo formal por incumplimiento de entrega y falta de respuesta efectiva mensaje: quiero dejar constancia en el libro de quejas sobre una situación grave con mercado libre que hasta el momento no ha sido solucionada. el día 12/08/[números] realicé la compra de un celular xiaomi red…
Publicado 15 de AgostoCompre un calculadora en mercado libre y cuando quise hacer el reembolso del dinero mercado libre no me quiere desembolsar el dinero porque dice que no cumple con la seguridad de los protegidos por el reclamo cuando me llegó una bolsa vacía en mi paquete me comunique con el vendedor y dice que eso …
Publicado 14 de AgostoQuise hacer el pago de mi compra completa y el cajero del banco me boto un billete y solo se cobró [números] y mi pago total era de [números].99
Publicado 14 de AgostoNo puedo venir mi cuenta , desde que me devolvieron dinero. Mercado de pago no me enviaron el producto y me piden verificación y cuando envío mi cédula me dicen q no soy el titular
Publicado 14 de AgostoMe debitaron de mi cuenta sueldo cuit [números] perteneciente a mercado pago como "débito recurrente no autorizado" la suma de $[números], el día 12/08. No hice ninguna compra ni transferencia. por favor pido que me devuelvan mi dinero
Publicado 14 de AgostoMe llegó un debin recurrente con un importe de $ [números].38, el día 13/08/[números] 14:48, con el cuit del comprador [números], y nombre del comprador mercadolibre s.r.l., el cual también está debitado misma fecha y hora en cuenta dni. yo lo único que hice en mercado libre es comprar una puert…
Solucionado 20 de AgostoSe realizó una transferencia al cuil 30-[números]-4 sin mi autorización, por un monto de $[números].[números] pesos argentinos.
Publicado 14 de Agosto