Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me escondieron mi cuenta, porque metí una que no era que era una de un menor de edad y quería ver si me podían tan siquiera hacer el favor, para que me activar nomás para que me llegara mi pedido de hoy y cuando me llegue pues la vuelvan a suspender o que me diera chance de pasar todos los datos pa…
Publicado 18 de AgostoNo suspendieron mi cuenta, y a ver si tan siquiera para resolverlo, podría compartírselo a la cuenta de mi mamá o de mi papá, para que me llegara el pedido que me tenía que tiene que llegar
Publicado 18 de AgostoSe un momento a otro me bloquearon la cuenta permanentemente sin poder realizar accion alguna, ni para mercadopago, ni para compras. no me dan respuesta el motivo.
Publicado 18 de AgostoTengo un artículo en venta, una persona en la sección de preguntas solo se dedicó a criticar el precio y hasta me insulto al final. Solo los compradores pueden denunciar, los vendedores no aparece opción para denunciar.
Publicado 17 de AgostoMe transfirieron [números]con mi número de celular y sale mi nombre y número de documento y no se dónde está la plata
Publicado 17 de AgostoHice una compra en mercado libre porque el producto estaba publicado con envío en 1 día, ya que lo necesitaba con urgencia para mi trabajo. Confié en la fecha de entrega que aseguraban, pero el pedido nunca llegó en el plazo prometido. esto me generó un perjuicio directo, ya que terminé perdiend…
Publicado 16 de AgostoError en campo “quién retira” impide finalizar compra detalle: desde hace varios días intento realizar compras en mercado libre y, al llegar al recuadro donde debo completar el nombre de la persona que retira el paquete, el sistema no me permite continuar. El campo aparece en rojo y figura como…
Publicado 16 de AgostoMe llegó una licuadora con tierra y manchas de lo que parece líquido, tambíen con marcas de aplastamiento en el plástico que la recubría y en la misma parte de la caja, como si le pusieron algo pesado encima, esto ejerció presión sobre la licuadora, por lo que no sé como afectó al material. La caja…
Publicado 16 de AgostoMe bloquearon mi cuenta por comprar unos rines, no le quedaron a mi auto, metí reclamo para devolverlos, los devolví, me regresaron mi dinero y ya eso fue todo, mi cuenta me la bloquearon a los dias.
Publicado 16 de AgostoMe suspendieron permanentemente de mercadolibre en el año [números] por vender productos digitales, que permitian publicarlos y habian muchisimos vendedores gold, platinum vendiendo los mismos productos y ellos podian hacerlos sin problema. Me suspendieron en ese momento mientras que a los demas lo…
Publicado 16 de Agosto