Cuando me reembolsan mi dinero de la compra
Me suspendieron mi cuenta de forma permanente pero tenía una compra en camino solo me la cancelaron pero aún no me regresan el dinero
Publicado 06 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26126 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No llega el email de recuperación de mercado libre
Bueno pues mi detalle es con mercado libre instale la app de mercado pago y al terminar los datos que piden por error eliminé o desintale la app de mercado pago y luego al querer entrar a mercado libre ya no me dejó me pedía nombre de usuario e mail o teléfono me llega el código de whatsapp pero el…
Publicado 06 de DiciembreMercadolibre rechaza el pago por supuesto autofinanciamiento o autopréstamo
Mercado libre me rechaza una operación con tarjeta de crédito porque supuestamente incumplo términos y condiciones, incurriendo en autofinanciación, préstamo o adelanto en efectivo. O sea, terminé solicitando un préstamo con el fin de comprar un producto y ahora no puedo hacerlo. Expliqué la situac…
Publicado 05 de DiciembreSuspenden mí cuenta
No entiendo por qué me suspenden la cuenta. Me solicitaron foto de mí dni y se las di. Utilizo la plataforma de mercado pago para cobrar, pagar servicios o comprar. Nada más que eso. Me suspenden la cuenta por comportamiento irregular? en serio?
Publicado 05 de DiciembreNivel
Me bajaron de nivel
Publicado 05 de DiciembreError en el mapa de mi direccion
Tengo una publicacion x alquiler, cuando pongo la direccion google maps la ubica bien y luego de guardarla cuando se abre la publicacion la direccion en mapa es cualquier cosa. Lo peor es que para modificarla me indica que debo crear una publicacion nueva!!!! y obvio pagarla!!
Publicado 05 de DiciembreEstafa
Por un debin fueron retirados 10.[números] ars de mi cuenta por un debin con cuit de mercado libre al cbu [números], supuesto vendedor
Publicado 05 de DiciembreNo realice esa compra
En home banking en autorizaciones pendiente me aparece una compra que yo no realice. cuando hago clic me da estos datos. codigo [números] cuit 30- [números]-4 rubro: gestorias. Serv.prest por terce nombre: mercado pago
Solucionado 05 de DiciembreSuspensión de cuenta permanente en mercado libre
Mercado libre cerro nuestra cuenta (lafe[números]), debido a que, supuestamente infringimos las normas, sin embargo, todos los productos publicados en la cuenta son legales, e incluso son parte de las mismas categorías que ofrece la plataforma (artículos para fumadores, pipas, bongs, papelería). Ad…
Publicado 05 de DiciembrePaquete abierto
El paquete que recibí venía abierto, y también el producto, como si alguien de paquetería lo hubiera abierto e intentado sacar el producto.
Publicado 05 de Diciembre