Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace meses que mercado libre no quiere desvincular los datos de mi tarjeta de débito y no sólo a mí sino también a cientos de personas. Es muy raro ya que antes uno podía borrar sus datos al terminar la compra pero desde hace un tiempo que cuando uno ingresa a la configuración de su cuenta, no apar…
Publicado 09 de DiciembreBuenas tardes los que pasa es que al comprar productos de mi carrito me pide mis datos los cuales ya los tengo registrados y al momento de volverlos a llenar y poner el cp me dice que el correo no llega a esa ciudad que puede estar pasando si nunca me habia dado ese problema
Publicado 09 de DiciembreRecibi la notificacion de envio de un articulo solicitado. Hoy 9/12, el lugar de recogida es en avda saenz [números]. Horario de 9 a 18 hrs...y estaba cerrado a la 1:40 aprox. Punto hop
Solucionado 09 de EneroGracias a ustedes aparecio en mi web hace 72 horas mi cuenta nercado libre-pago.. No compré, angustiadada porque en app me pidieron 52 veces mi acreditación, que aun n se dio. No se si es un castigo sacar fotos de dni ( de 2 formas) y rostro. Agotador. Y no sirve de nada, a un comprador honesto, qu…
Solucionado 10 de EneroHola buena tardes hace dos días publique la venta de un vehículo y no me aparece dicha publicación sin embargo si me cobraran la suma de $55.ooo. solicito que se proceda a publicar la venta en la pagina de lo contrario se proceda hacer la devolución de mi dinero, es de advertir que la publica…
Publicado 09 de DiciembreHola, al intentar comprar por la página de mercado libre me aparece como error "estás suspendido para comprar", podrían explicar el por qué, o solo arreglarlo??
Publicado 09 de DiciembreSoy vendedor de mercado libre. Trabajo los productos con envío gratis a través de mercado envios. algunos de mis potenciales clientes en la plataforma me comentan por mensajes que no les aparece la opción de envío gratis a su localidad cuando tocan el botón "comprar ahora". No entiendo si se debe …
Publicado 09 de DiciembreNecesito validar mi numero de teléfono
Publicado 09 de DiciembreQuiero modificar los datos específicamente el dni de la cuenta.pero no me aparece la opcion. Por favor si me pueden ayudar en eso. Ya lo intente en la opcion ayuda y no pude.
Solucionado 25 de Diciembre