Demora en recibir el producto
Hace casi dos meses que hice una compra , hice el pago de las mportacion y aún no recibo el peoducto
Publicado 13 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26126 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No recibí el producto de flynolia
Hice una compra de un arbol de navidad con la empresa flynolia el producto no llego requiero información puesto que esta empresa no existe al parecer son unos e*****dores y fue mediado por mercado libre necesito que me respondan
Publicado 13 de DiciembreNo llego el producto que pedí por flynolia
Compre un árbol de navidad por mercado libre por con esta empresa flynolia el árbol no llegó aparece que esta empresa no existe
Publicado 13 de DiciembreNo recibo el joystick que pague desde el 30 de noviembre
El 30 de noviembre compre un joystick en internet y a la fecha no he recibido el producto ni puedo rastrear el pedido ya que me dice que no aparece.
Publicado 13 de DiciembreNo puedo cancelar pago en mercado libre
El día viernes realice una compra en mercado libre.. La cual abone casi la totalidad del dinero desde mercado pago a la cual me faltaban unos pesos que los abone con mercado crédito la cuestión es que el pago débito de mi cuenta salio pero el de mercado crédito no! al comunicarme con ayuda eh inten…
Publicado 13 de DiciembreEstafa
Adquirí un par de zapatos ringo a través de mercadolibre, vendidos por la empresa rosarina souther s.a. La compra llegó en tiempo y forma, pero no pude calificar el producto ni al vendedor, inicie un reclamo ya que me mandaron un producto de outlet siendo que abone un producto de primera. Ahora res…
Publicado 13 de DiciembreEstafa
Compré un celular el día 9/11/21, envié la transferencia bancaria, el celular nunca me llegó, cancele la compra para que me devolvieran el dinero y hasta el día de hoy 13/12/21 me siguen dando vueltas para la devolución del dinero.
Publicado 13 de DiciembreNo tengo el producto no tengo el dinero
Realice la compra de una play 4 mediante una publicidad x instagram. El vendedor me contacto y me paso un link de pago. Realice el pago correspondiente y fue una compra protegida. Según mercado pago. El cual automáticamente me llegó un mail confirmando lo nombrado anteriormente. Cuestión es q el pr…
Publicado 13 de DiciembreMal envío de dinero
Envíe [números]$ a esa empresa en forma equivocada
Publicado 13 de DiciembreHace 7 días que hice la compra y no me la han enviado y quiero cancelar la compr
Hice una compra y me mandaron mensajes que me enviarían el paquete por estafeta y me dieron número de rastreo pero le conteste que a mi ciudad no llega esa paqueteria. Y rastreo el paquete y me dice que no existe ese número de rastreo .. Y quiero cancelar la compra pero mercado libre me dice que ha…
Publicado 13 de Diciembre