Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, equipo tu queja suma. Mi problema es la suspendieron, bloquearon mi cuenta de mercado libre, por "comportamiento sospechoso", a pesar de enviar validar mi información con mi correo electrónico, número de whatsapp, mi ine y fotografías el día de ayer 13 de diciembre del [números]. A pesar …
Publicado 14 de DiciembreRealice una compra y al momento de pagarlo no se carga... Se queda con la frase ya casi es tuya... Y de ay no sale y no se realiza la compra... Grasias
Solucionado 19 de DiciembreMercado libre me sumó a una campaña de promoción sin mi consentimiento. Ya me comunique muchas veces y no han echo nada. No me dejan modificar los precios de mis productos
Publicado 14 de DiciembreHe comprado varios artículos desde el 20 de noviembre y no me ha llegado nada y no hay un numero telefónico para comunicarme con un asesor
Publicado 14 de DiciembreHola yo quería saber si cuando uno preguntó si tenía un mueble yo le puse que si te lo tenía que éramos un local de compra y venta de merlo parque san martín y le puse el número como en mercadolibre dicen que nosotros tenemos que decir el envío cómo hacer un envío por eso le dejé el número pero no …
Publicado 14 de DiciembreBuen día, realicé una compra de auriculares f9 que me tendrían que haber llegado ayer y el transportista me dijo que se le rompió el auto y estaba esperando la grua (tengo la captura). Resulta que hoy entro al detalle de mi compra y no me deja ver el seguimiento ni el estado de la misma. Por favor …
Publicado 14 de DiciembreEnvié un producto a través de mercado envíos en perfectas condiciones, bien embalado y llegó destruido. No tengo forma de reclamar a través del sitio, no me contestan. Necesito una solución urgente! aun no se inició el reclamo de parte del cliente pero me mando fotos y está a la espera de una soluc…
Solucionado 15 de EneroMe suspendieron la cuenta mercado pago sin explicarme exactamente porq me nloquearon y me retuvieron mi dinero que esta dentro de la cuenta mercado pago
Publicado 14 de DiciembreCompre uno muebles por medio de la página de una tienda, en 12 cuotas sin interés. La tienda también tiene cuenta en mercadolibre. Pero la compra y el pago fueron externos por un link de mercadopago sin usar mi cuenta. Luego de aprobado el pago intento comunicarme con el vendedor para pagar el flet…
Solucionado 20 de DiciembrePropongo a todos aquellos usuarios que hayan tenido inconvenientes con mercado libre y mercado pago. Hacer un reclamo legal en conjunto, quiza de esa manera podamos lograr tener una respuesta de esta empresa. Saludos.
Publicado 14 de Diciembre