Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día. He recibido una oferta para participar de regalos, cuando quise confirmar y preguntar a mercado libre, en mí cuenta si es verdad que fueron ellos.los que ofrecen regalos, no existe esa opción para consultar, ni tampoco una opción abierta para escribir y preguntar. Están todas las opcione…
Publicado 15 de DiciembreDurante 14 años, trabajamos con mercado libre, tenemos un local a la calle con 20 años de trayectoria, toda una familia con hijos chicos depende de la cuenta de mercado libre, somos mercado platinum, y ayer sin previo aviso, sin respuesta, ni ayuda, nos sacan la cuenta, si dar explicaciones, sin lu…
Publicado 15 de DiciembreHola, llevo días sin poder ingresar a mi cuenta de mercado libre, ya que me piden pasos de autentificación, los cuales he hecho en varias ocasiones, después de estos pasos me dicen que puedo volver a utilizar mi cuenta, pero cuando quiero ingresar nuevamente me pide autentificar mi cuenta una y otr…
Publicado 15 de DiciembreCuando selecciono la opción comprar el artículo en mercado libre me pide que coloque una ubicación a donde enviar el pedido , pero no me deja cargar la localidad y el código postal ! me aparece un cartel algo salió mal !
Publicado 15 de DiciembreEstaba en nivel 4 de mercadopago y de un día para otro me bajaron al 1. Uso la aplicación constantemente.
Publicado 15 de DiciembreHice una compra con pedido a domicilio (empresa de correo ocasa) nunca llegó el día 13 de diciembre (lunes) el día martes me notificaron que mi pedido podría llegar a pasar hasta el dia 16 lo cual ese mismo martes me notificaron que debería ir a buscarlo, yo pagué para que llegue a mi domicilio y n…
Publicado 15 de DiciembreNunca he tenido crédito en mercado libre y pues ahora no me lo autorizan
Publicado 15 de DiciembreBuenos días mi reclamo es a la empresa sassocourt sassocourt a la cual le compré una media sombra de 50 mts y en realidad me llegaron en el paquete cerrado 47 mts. De esta manera no pude concluir el techo de los feriantes de una feria en china muerta prov. Del neuquén. Le efectué el reclamo a esta …
Publicado 15 de DiciembreMe debitaron automáticamente $[números] emitida por mercadolibre s.r.l. [números]
Publicado 15 de DiciembreCompré dos carros eléctricos por medio de esta empresa y no se han contactado conmigo para la entrega
Publicado 15 de Diciembre