Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por medio de mercado libre, aparece en la página que el repartidor no encontró mi domicilio (cosa que no creo sea cierto ya que varias veces he recibido compras de la misma empresa)... Siempre que son paquetes pequeños el repartidor "nunca encuesta el domicilio" pero es porque no ll…
Publicado 16 de DiciembreQuiero ingresar con mi correo electronico a mercadolibre y me dice que existe un usuario con ese mail. cuando quise hacer la recuperación de clave me dice que el dni es otro. esto tiene solución? gracias
Publicado 16 de DiciembreHice un pago. Y hace 2 días q dice pago pre pago y quiero cancelar u que me lo a
Publicado 16 de DiciembreSoy residente permanente hace 10 años y no me permite entrar en mi cuenta. El año pasado si pude hacer mi compra sin problemas.
Publicado 15 de DiciembreFecha 25-06-[números] hice compra x$[números],99. S canceló x el vendedor se había equivocado. No tenia el producto publicado. Desde esa fecha estoy haciendo reclamos para q m devuelvan mis $.reclamo: [números]. Q esperan para solucionar éste problema. Soy clenta desde años. *otro: quiero eliminar …
Publicado 15 de DiciembreCompré una bicicleta trek, la compra fue muy extraña desde un primer momento, nunca me habían pedido tantos pasos y comprobaciones de ser mi perfil, para generarme una "factura". En principio retiraba en el día, luego de los pasos para la "factura" me enviaron un mensaje que ayer 14 de diciembre al…
Publicado 15 de DiciembreMi problema es que a la hora de comprar, y poner mi código postal me dice que "el correo no llega a esa ciudad" , luego no me deja elegir la provincia. Es la primera vez que me pasa. me fijé, y si esta bien escrito.
Publicado 15 de DiciembreEstaba en nivel 5 pasando a nivel 6 y me bajaron a nivel 2 sin ningún motivo
Publicado 15 de DiciembreNo me llegado un árbol mágico que compre y quisiera saber cuánto tiempo tardaría
Publicado 15 de DiciembreNo puedo realizar compras en mercado libre, no encuentro en la página donde reclamar. Cuando pago comprar y le pido que me envíe a domicilio, a pesar de ya tener registrado el mio en mi cuenta, me vuelve a pedir los datos y allí no me reconoce el código postal de mi domicilio, tampoco me reconoce…
Publicado 15 de Diciembre