Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días. Quiero comprar un producto pero no me va a alcanzar el monto de mi tarjeta de crédito por lo que podría pagar el 50% con la de crédito y el otro 50% con la de débito. ¿puedo hacer eso? , en caso de poder hacerlo necesito me expliquen cómo, (no entiendo mucho lo de mercado libre por lo …
Publicado 17 de DiciembreIngrese mal mi numero de cedula solo me falto 1 numero y no me deja modificarla y por eso me suspendieron
Publicado 17 de DiciembreBuenos dias, hace mas de 10 días vendí un iphone x, el comprador me califico y aun no recibo el dinero en mi cta bancaria, me comunique por ws a mercdo libre y me bloquearon 2 números de celular al preguntarles por el pago.
Publicado 17 de DiciembreCordial saludo, hoy recibí correo de mercado libre, donde se meamenaza de la posibilidad de suspender mi cuenta, debo precisar por favor que no he publicado mis datos de contacto en ninguna de mis ventas. iigualmente, tampoco entiendo porqué los chats de las ofertas recibidas por la publicación p…
Publicado 17 de DiciembreMe suspendieron la cuenta, me comunique dicen que no hay error en la cuenta, me tuvieron 40 minutos y no me habilitan
Publicado 17 de DiciembreCompré productos por mercado libre, los mismos llegaron al punto pickit pero no lo podemos recibir porque el mismo hace dos días que está cerrado, obviamente no quiero que mí compra vuelva para atrás. espero una pronta respuesta, muchas gracias
Publicado 17 de DiciembreRealicé una compra, no sólo no me la enviaron cuando ya debería haber llegado, si no que no me devuelven el dinero
Publicado 17 de DiciembreNo puedo imprimir la etiqueta de envió. por devolución del producto
Publicado 17 de DiciembreBuenos días, que tal? somos una empresa y tenemos horario de lunes a jueves de 8:30hs a 17hs y viernes de 8:30hs a 16hs. Aun así dejé indicado en el sistema de entrega una dirección para después del horario laboral. Y al parecer la logística de mercadolibre se empeña en programar las entregas fuera…
Publicado 17 de DiciembreMe llegó un cupón soy usuario nuevo [números]meli y no lo puedo usar
Publicado 17 de Diciembre