Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por favor ice una compra no me llego lo que pedí total mente diferente estoy muy triste no me avía pasado eso por fa me colaboran solicito la devolución de mi dinero gracias
Publicado 18 de DiciembreAl comprar un producto, como no sabia como usar la plataforma, marqué: retiro en domicilio del vendedor, como en la compra puse todos mis datos de envío a mi casa supuse que quedo marcado como entrega a mi domicilio, ahora el vendedor me dice que puedo cambiar esa entrega, pero no me aparece esa o…
Publicado 18 de DiciembreEn primera, el vendedor al que le compre un producto lo tiene muy demorado al mismo, reclame entonces eso a mercado libre, luego de que se demoraran mas aun (mercado libre dijo que iban a despachar el producto como max el 17/12/[números]) quize cancelar la compra, y me sale "ya existe un reclamo en…
Publicado 18 de DiciembreEsto que explico es la segunda vez que me pasa. Compre productos en full el día viernes tipo 18hs.... Decía que llegaban al otro día (cada uno de los productos publicados) es decir tenían que llegar el sábado. Ahora resulta que luego de hacer la compra ( y que me llegue un mail que decía que llegab…
Publicado 18 de DiciembreBuenos días, hice una compra de alimento especial para mascotas en mercadolibre, en la tienda oficial natural life, la cual no me entregaron el producto por faltante pero siguen haciendo las ventas y cobrando los envíos por un valor de más de $[números]. Cuando quiero cancelar la compra mercadolibr…
Solucionado 25 de DiciembreHola , quisiera volver a comprar en su plataforma , me han suspendido hace meses , y era un comprador frecuente , por favor reactiven mi cuenta
Publicado 18 de DiciembreNo me deja comprar mis datos ingresados de siempre no los toma y dice que los reingrese. Al hacerlo no me toma el cod postal y no puedo comprar como siempre lo he hecho. Es para navidad. Es urgente!!!
Publicado 18 de DiciembreNo puedo realizar ninguna pregunta a los vendedores de mercado libre, el sistema la rechaza
Publicado 18 de DiciembreNo puedo ver una compra que realice hace 2 años y la necesitaría para poder ver el recibo de esa compra
Publicado 18 de DiciembreSe cancela una compra y no puedo usar el dinero devuelto para hacer otra libremente porque me tengo que identificar nuevamente dicen ya que hace mucho que no estoy comprando por ml, cosa que es falso, pretenden foto de mi dni y acceso a la cámara de mi comp***dora vara convencerse que soy yo. dema…
Publicado 18 de Diciembre