Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estaba tratando de pagar un veo de antecedentes penales y certificado de solteria a través de un veo. cuando voy al bna a pagarlo me figuraba el veo de 2 mil pesos, cuando lo pago me llega un mail que no entendía, busco el número de cuil que me figura en el mail y me salta que es estáfa de mercad…
Publicado 10 de SetiembreSoy colaboradora de una empresa. Y no puedo ingresar como supuestamente debería hacerlo. Me dice que como operadora no tengo permiso para ingresar. Y al ser algo empresarial somos más de una persona que debemos usar la cuenta y es imposible si no tengo ese permiso de ingreso.
Publicado 10 de SetiembreMe pasó lo mismo que,denuncian me llamaron por qué me habían hecho un a compra,un atal verónica alejandra dias . ,una una compra de unas cubiertas por valor de$ [números]- me tuvieron tuda la tarde hasta la noche ,hasta que me sacaron datos de mi cuenta en bn resultado me bloquearon la cuent…
Publicado 09 de SetiembreEl día sábado 6 de septiembre realicé una compra en mercado libre, con envío full y que se supone llegaba ese mismo día. Ya han pasado varios días y sigue diciendo "envío pendiente". No me deja cancelar la compra tampoco porque da error, pero sí me cobraron la compra. El servicio al cliente de merc…
Publicado 09 de SetiembreCompre 4 cortinas en mercado libre, la empresa es puntogar a nombre de gina [nombre], en ml solo me daba la opción de comprar una unidad y necesitaba mas, por lo cual me pasaron un alias y deposite el monto mayor y restante por fuera de ml, solo me enviaron 2 cortinas pequeñas y el resto jamas lleg…
Publicado 09 de SetiembreJamás me llegó el paquete dice asumimos que recibiste paquete pero jamás recibí nada ya pasaron más de 3 meses y no es justo solo quiero el reembolso no quiero ya el producto
Publicado 09 de SetiembreTengo débitos recurrentes de mercado libre sin mi consentimiento, desde antes de julio. Qué puedo hacer?
Solucionado 09 de OctubreBuenas tardes , entre a mi homebanking y tengo debitado una plata que no realice ningun tipo de compra con el numero [números]-var-mercadolibre s.r.l.
Publicado 08 de SetiembreTengo una compra que me la rechazo tres veces el intento con mi tarjeta de credito, y me dice que llegue al limite de intentos, mi pregunta es cuando podre intentarlo de nuevo con esa tarjeta, yo la tenia bloquedada desde mi app, gracias
Publicado 08 de SetiembreTengo en mi homebanking un gasto de $25.[números],50 que nunca he hecho. El cuit es [números], lo googlé y me dice que viene desde mercado libre. Por favor necesito una solución ya que ese dinero no lo he gastado yo. Gracias.
Publicado 08 de Setiembre