Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me pausaron todas las publicaciones de mercado libre, me aparece un cartel diciendo que tengo que completar datos de mi cuenta para seguir vendiendo, pongo completar y el link no me lleva a ningun lado, tuve charlas con el servicio de ayuda y no me dan solucion, solo me dicen que esta todo bien pe…
Solucionado 15 de SetiembreHice una compra en mercado libre por una heladera, la cual tenia que llegar el jueves 04/09 y nunca llego, el vendedor first label que pertenece a mercado libre es su vendedor oficial, no responde los mensajes, mercado libre se lavo las manos y me dijo que quede en contacto con el vendedor por que…
Publicado 15 de SetiembreHice la compra de una heladera drean, la cual no llego, hice varios reclamos ya y mercado libre dice que no puede ayudarme por que mi reclamo fue cerrado, ahora no se que hacer alguien que me oriente?
Publicado 15 de SetiembreLa empresa en la que trabaja me pauso por un tiempo por un tema que había con otro driver después me comentaron que no tenía culpa pero no me liberaron al momento de yo entrar con otra empresa, la empresa que me pauso hizo que me bloquearan injustamente solo por irme con otra empresa
Publicado 15 de SetiembreE intentado realizar algunas compras a travesd de la app, pagando en cuotas para no tener el inconveniente de pagar todo de golpe, pero no me deja y hasta el momento no e resivido ningun tipo de solucion
Publicado 15 de SetiembreMe bloquearon mi cuenta por propiedad intelectual, me pedían las facturas de compra las cuales envié siempre que me las pidieron pero argumentaban que no servía porque le faltaba el número del sat de compra en méxico, cosas que mis productos los compro en otro país, y me los envía una persona que …
Publicado 15 de SetiembreMi pago fue vinculado a una orden cancelada, mi cuenta suspendida, por que ingrese datos incorrectos, necesito mi dinero de manera urgente o el pedido antes del lunes, quiero saber si mi pedido auk se validara, si se devolverá mi dinero y como? pero como mi cuenta esta suspendida nisiquiera puedo a…
Publicado 13 de SetiembreNecesito cancelar las compras que hice por mercadolibre
Publicado 13 de SetiembreEn la cuenta de .i caja de ahorro ha aparecido un débito por [números]. es de hoy.
Publicado 12 de SetiembreHice esta compra #[números] smart tv pantalla weyon 43 pulgadas full hd android tv hdmi/usb 60hz 43wdsnmx , le pedi factura fiscal al vendedo , no quizo hacer factura al contrario me quizo extorsionar me pidio dinero $[números] pesos mn mx para realizar mi factura, decidi dar la opcion de devolver …
Publicado 12 de Setiembre