Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por envíos full, que antes de realizar la compra decía que llegaba el jueves (fue el lunes la compra) y ya es jueves y todavía no salió el producto. Buscas un lugar de reclamo y tampoco te da la opción. Desde cuándo se volvió tan m***** mercadlibre?
Publicado 17 de SetiembreMi problema comenzó el 2 de septiembre, tras recibir los productos. Al no estar conforme con algunos de ellos y en pleno ejercicio de mis derechos como comprador, procedí a iniciar los reclamos para su devolución. Sin embargo, inmediatamente después de hacerlo, mi cuenta fue suspendida bajo una acu…
Publicado 17 de SetiembreYo realice una compra de un celular en mercado libre el muchacho es de san miguel y me pidió el depósito del dinero, realice el depósito y no me entregaron el celular y he pedido el reembolso del dinero me dijo la semana pasada que me lo depositaria y no lo hizo y ya no contesta los mensajes
Publicado 17 de SetiembreCompramos una silla de ruedas especial para la espalda de mi madre, la unica que habia en mercadolibre, el envio quedó trabado en el centro de distribucin de villla soldati hace mas de 15 dias, ahora por chat mercadolibre dice que no la encuentran y que cancele la compra y compre otra, pero no hay …
Publicado 16 de SetiembreHasta hace un mes podía ver los anuncios desde españa y ahora no me permite, me pide que me haga usuario pero no me permite con teléfono que no sea uruguayo, porqué??????
Publicado 16 de SetiembreTuve que abrir un nuevo gmail y cambiar el numero de celu para poder registrarme nuevamente luego que me suspendieran una cuenta que tenia asociada a mi antiguo mail. Durante años use esa cuenta para comprar todos los meses y jamas tuve un problema. hoy me quise loguear en mercadopago con mi nueva…
Publicado 16 de SetiembreEl día 02/09/[números] he abonado la suma de $11.[números] por un servicio de gestoría informe de infracciones (factura b[números]-[números]) y aún no me ha sido entregado lo que me ocasiona demora en la entrega de un vehículo. Exijo la devolución del importe abonado.
Publicado 16 de SetiembreMercado libre me envio mi compra smartv samsung 55"con la pantalla destruida el 6/8 a travez de correo urbano sucursal la tablada,inicie reclamo y nercado libre me cerro el reclamo a los 10 minutos,no me devuelven el dinero y tampico me cambian la compra me esrsfaron
Publicado 16 de SetiembreEspero desde hace 12 dias una compra, fecha de entrega entre el 8 y 11 de setiembre [números], no llega aún y no tengo información de andreani que figura como correo. seguimiento: [números]
Solucionado 21 de SetiembreCompré un refrigerador de la marca hisense por medio de mercado libre. El envío estaba demorado así que abrí un reclamo, mercado libre actuó como mediador y me dijeron que ya habían hecho el envío y me proporcionaron un número de guía, lo revisé y decía que mi paquete llegaría esa misma semana. Ton…
Publicado 16 de Setiembre