Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nunca he realizado escaneos en la vía pública ni he incumplido las condiciones establecidas por mercado libre. Sin embargo, en los últimos meses comencé a sufrir suspensiones reiteradas de zonas, lo cual impacta gravemente en mis ventas y visibilidaden reiteradas oportunidades solicité a mercado li…
Publicado 02 de OctubreMercadolibre sr [números] me impacto este gasto en mi tc visa por un monto de $[números].[números],00.- no tengo registro de haber hecho este gasto
Publicado 02 de OctubreHola, quiero saber cuando llega mi paquete, es algo que necesito mucho. Ya está por ser un mes que estoy esperando. En la plataforma dice que tiene retorno, pero a donde va?. Denme una respuesta por favor.
Publicado 02 de OctubreTengo un débito echo que yo no hice de 57 mil pesos
Publicado 01 de OctubreDesde octubre me vienen robando plata! este cuit [números] que es de mercado pago! empezó con 2 mil o 3 mil pero este mes ya me robaron [números] mil pesos y esos montos vienen desde agosto!
Publicado 01 de OctubreHola hice una compra en mercadolibre la espere semanas y nunca llego. Me salía despachado en camino etc. Un dia decía llega hoy yo digo al fin después de mas de dos semanas. Luego de la nada me sale compra cancelada. me comunico con ayuda para hacer el reclamo. No me solucionaron nada, tampoco me …
Solucionado 30 de SetiembreEl objetivo de el reclamo es solicitar una revisión de la suspensión permanente de nuestra cuenta asociada anteriormente a la tienda "mac". Entendemos y respetamos los términos y condiciones de mercado libre, y lamentamos cualquier incumplimiento involuntario que haya llevado a esta decisión. el…
Publicado 30 de SetiembreBuenas tardes el día 17 de septiembre realice el pago de un producto, en la cual el producto la cual dice que el pago se encuentra en proceso, el pago no le ha llegado al vendedor, yo quiero saber quién me responde por la devolución del dinero muchas gracias.
Publicado 30 de SetiembreHola buenos dias...tengo "egresos" desde la cuenta corriente de mi madre a esta empresa que no hemos autorizado...se puede hacer algo?
Publicado 30 de SetiembreHola, buenas tardes, mi problema fue que al registrarme, me di cuenta que se podía habilitar la opción de confirmar tu identidad, cuando fui a play store, me salió que era para adolecentes y con eso concluí que también podía registrarme (apenas me faltan unas semanas para mi cumpleaños), lo cual ll…
Publicado 29 de Setiembre