Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compra #[números] realice esta compra, bolsas de basura para la empresa, y no sirven se rompen, le di opcion devolver gratis, y explique el problema, que las bolsas se rompen cn facilidad y no sirven para la basura, mande imagen como prueba , me cerraron el reclamo, no me regresaron mi dinero, y…
Publicado 11 de OctubreEl día de hoy 10 de octubre [números] se supone que recibiría un samsung s24 ultra y al abrir el paquete había un ladrillo.... ya metí reclamo espero que tenga solución pues fueron aproximadamente 15,[números] pesos mx
Publicado 10 de OctubreCompre termo stanley [números] cl, por mercado libre el día 5 de octubre de [números]. Pagué [números].[números].- en 3 cuotas. Me dijeron "llega mañana", pasaron 5 días y no recibí nada- saludos.
Publicado 10 de OctubreCompré un repuesto que nunca llegó, pasaron 13 días de que el vendedor dice que entregó el repuesto y andreani y mercado libre dicen que uno no se lo dió al otro. Verguenza ajena que trabajen y no tengan telefonos para reclamos como corresponde.
Publicado 10 de OctubreAdquirí una cortadora de césped gardnic la cual la recibí saqué fotos porque vino fallada el vendedor acepto la devolución, envié foto tal cual estaba la máquina de la caja todo y el vendedor cuando después te devuelve la máquina y me suspendieron la cuenta puse que me puse en contacto con mensaje …
Publicado 10 de OctubreEl 1/10/[números] realice una compra de supermercado en la plataforma de mercado libre, la compra se divide en 8 envíos full al ser múltiples vendedores. el día 2/10/[números] me llega el envío 1,2,3,5,6,8 sin problema, el envío 7 me lo cancelaron y me reembolsaron el dinero 4 días después. El pro…
Publicado 10 de OctubreEl algoritmo de mercadolibre me está haciendo la vida imposible. Soy vendedor de mercadolibre hace muchos años. Estamos obviamente registrados como corresponde en arca y vendemos principalmente pinturas para piletas. Todas ellas son a base de agua, cumplen con todos los términos y condiciones para …
Publicado 10 de Octubre20/9: compre en mercado libre un libro por: $30.[números],99, me vencia el 02/10 pero yo no tenia la plata hasta el: 07/10, e hice acuerdo de pago por: 32.[números],74 a pagar el: 09/10..... pero el 08/10... Ya me subieron los intereses a: $37.[números],07... por que me aumentan de la nad…
Publicado 09 de OctubreMe cobran de mercado libre un gasto por publicidad que nunca solicite, un costo elevadisimo y casi no tengo ventas por ese medio. Nunca me llego un mensaje o mail para informarme del servicio, solo ahora la factura de la deuda y que vence en 3 días. Hice el reclamo sin tener una respuesta.
Publicado 09 de OctubreHoy mi cuenta de mercado libre fue suspendida y estaba por llegarme un una compra q puedo hacer para q esa compra me yegue
Publicado 09 de Octubre