Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre unos auriculares me vinieron con la entrada aux fallada me rembolsaron compre otra marca me mandaron el modelo que no era me los cambiaron y me mandaron la marca que era pero la batería declara 20 hs de uso con sistema anc activado y 40 con anc desactivado y duran 8hs me parece q es mucho q …
Publicado 19 de JunioHice varias ventas que se concretaron califique positivo y cuando llega la facturación sale cobro de comisión doble ya que no me percate que el comprador coloco 2 unidades esto me paso con varias ventas por lo cual me estan cobrando doble la comisión , reclame a mercadolibre y solo dijeron que debí…
Publicado 19 de JunioCompre un producto para una fiesta de revelación de genero, el dia martes 16 de junio a las 8 pm, pague envio para que me llegara al dia siguiente y no el dia sabado, llego el siguiente dia y estuvo todo el dia en preparación, me queje y me dijieron que llegaria el viernes o el jueves. Llega el dia…
Publicado 19 de JunioHay un error de identificación del domicilio. En varias oportunidades los envíos destinados a mi casa son llevados a la empresa de enfrente. Incluso recibí un paquete dirigido a otra persona que tenía impresa mi dirección. Parece haber un error en la asociación entre ambos domicilios. Solicito que …
Publicado 19 de JunioHola! resukta que me llego una factura del [números] lucas de mercadolibre en mercadopago que no se que es, yo nunca active nada
Publicado 19 de JunioCon fecha 14 de mayo recibí un lavavajillas adquirido a través de la plataforma mercado libre, la cual ofrece el programa “compra protegida”, que permite la devolución del producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega ante la detección de fallas. dentro de dicho plazo, el 30 de mayo re…
Publicado 19 de JunioQuiero desde hace meses pertenecer al mercado afiliacion de mercado libre y no me deja.. Me sale esa descripcion, y yo no quiero tener pagoan ni nada, quiero ser afiliada y vender por links para cobrar comision
Publicado 18 de JunioTengo el número de caso es [números] abierto tanto para mercadolibre como para mercadopago colombia, empresa con la que tengo un perfil desde hace varios años y desde donde realizo ventas y compras, esta cuenta esta suspendida debido a que indica que debo validar mi identidad, el caso va para 2 me…
Publicado 18 de JunioRealice una compra, por x motivo, la compra o el envío fueron cancelados, compra [números], el pago fue realizado por rapipago, en efectivo y del reembolso ni noticias, la atención al cliente es pésima, la supuesta ia, no resuelve nada, esta empresa posee políticas abusivas y que además no tienen n…
Publicado 18 de JunioRealice una compra de una barra de sonido jbl pero vino defectuosa, devolví la barra hace más de un mes y todavia no me devuelven la plata. Sigue pateando la fecha ya reclamé por mercado libre por instagram y prometen darme una solución pero nada [números] ese es el número de reclamo que me dieron
Publicado 18 de JunioHola, presento este reclamo público debido a la total falta de respuesta por parte de mercado libre tras haber enviado dos solicitudes formales a través del enlace oficial "contáctanos y te ayudaremos" en el aviso de suspensión. Al no recibir solución ni atención, me veo obligado a usar esta vía. …
Publicado 18 de JunioEl día 14 de marzo fui víctima de una e***** telefónica , mi hija perdió su celular y pidiéndome el mío realizó una llamada a un [números] donde supuestamente se comunica con un asesor que le va indicando varios pasos a seguir en ese momento hackearon mi celular después el de ella inclusive dónde e…
Publicado 17 de JunioBuen dia, cambie de telefono y al intentar entrar a la aplicación de me indica que mi numero de cedula no es correcto, no puedo ingresar ni corregir nada
Publicado 16 de JunioCompre un arrancador de auto portatil por la app mercado libre, del vendedor monkimport, el cual en la publicación ofrece la sig. Capacidad: salida de corriente de [números]amp y pico de corriente de [números]amp. el vendedor me envió un producto demasiado inferior al que yo compré y pagué. El pro…
Publicado 16 de JunioHola buenas tardes estaba trabajando hoy 15 de junio terminando de completar un bono cuando mi moto se empezó a descomponer se apagaba y justo había aceptado un viaje y estaba yendo hacia el local cuando de repente se apago y no encendió más. me apareció un cartel diciendo que en 30 minutos me ib…
Publicado 16 de Junio? represalia, r*** y e******** financiera por parte de mercado libre mexico ? hago un llamado a la comunidad y a los auditores de mercado libre. Lo que está haciendo esta plataforma con mi cuenta de vendedor ya no es un error de sistema, es un acto descarado de represalia y r*** de dinero por habe…
Publicado 15 de JunioActualizo de reclamo del 9 de junio por este medio y suspensión de cuenta: el viernes 12/06 a la mañana me reactivaron la cuenta. A los minutos empezaron a llegar notificaciones de mala experiencia de compradores. esto pasó porque durante la suspensión total no pude gestionar preguntas, respo…
Publicado 14 de JunioFecha 26 de abirl cte. Año, efectue compra de un tender llego dañado y con faltantes; ante el reclamo ml dispuso que el vendedor debia retirar el producto de mi domicilio y en caso de poder traer uno en buenas condiciones hasta fecha limite 8 de mayo cte. Año.- ello nunca ocurrio no solo lo reti…
Solucionado 18 de JunioSe me descontaron $[números] por una suscripción de meli+ que yo no pedi
Publicado 14 de JunioA mí se me bloqueó la cuenta sin motivo ni explicación de un día para otro no me dijieron nada
Publicado 13 de Junio