Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Lo que pasa es que el día 8 de marzo del [números] me llega un mensaje de texto a mi celular diciéndome que si busco trabajo y un link entro en el link y me habré un chat en telegram dónde me preguntan cuántos años tengo y si estoy buscando trabajo lo cual respondo las preguntas , luego de eso me m…
Publicado 16 de MarzoRealice una compra con mercado libre a la hora de querer hacer la devolución del producto dicen que el programa de compra protegida no me me cubre y no entiendo el porque el articulo tiene un costo de $[números] pesos, no me dan una respuesta y el vendedor me dice que me comunique con soporte pero …
Publicado 16 de MarzoDesde el mes de junio [números], suspendieron de forma definitiva mi cuenta en marcado libre, y como fue muy poco el tiempo que la tuve disponbile no abrí cuenta en mercado pago, sólo hice una venta de $3,[números].00 y desde esa fecha no he podido recuperar mi dinero, agradeceré mucho me puedan ap…
Publicado 16 de MarzoMe tuvieron que reembolsar mi dinero varias veces porque los correos de mercado libre hacen figurar entregada la mercadería pero no la traen a tu domicilio por esa razón creo por tener que reclamar mi compra varias veces me inabilitaron mi cuenta
Publicado 16 de MarzoSuspendieron mi cuenta de mercado libre, intente ingresar a mercado pago para retirar el dinero pero no es posible. por lo que me suspendieron infringen muchos de lo que venden en la aplicación y no son sancionados de tal manera. quisiera retirar mi dinero de mercado pago
Publicado 16 de MarzoHola me quejé porque figuraba como entregado un paquete lo cual no lo tenia yo, reclame mercado libre me devolvió el dinero y hace unos días me volvió a pasar lo mismo reclame que me figuraba como entregado y a los 2 días una señora me lo trajo y dijo que ocasa se lo dejo en su domicilio. ocasa p…
Publicado 16 de MarzoHice una compra en mercado libre con tarjeta de crédito y fue facturada dos veces, no fue error mío efectué la compra una sola vez y en el resumen de mi tarjeta figura dos veces
Publicado 16 de MarzoPerdí mi celular y quedé por fuera de la cuenta de mercado libre no puedo entrar a mi cuenta porque el número de celular lo perdí y siempre me pide datos con ese número gracias por su atención
Publicado 16 de MarzoRealice una compra internacional y según la fecha de entrega era el 14 de marzo, por lo cual ahora me aparece un aviso "confirmación pendiente" "el plazo de entrega se cumplió. Si no nos avisas, asumiremos que lo tienes." pero no he recibido nada y no me da la opcion para poner que no lo he recibido
Publicado 16 de MarzoCompre el gta v . Le puse al vendedor que quiero devolver el producto para que me devuelva la plata pero aún no me contesto . Podrian devolverme la plata de ya muchas gracias !!
Publicado 16 de Marzo