Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 28 de marzo de [números], me descontaron de la cuenta $ 10.[números] numero ([números]/[números]) y no hice ninguna compra. les pido por favor a quien corresponda que devuelva el dinero gracias
Publicado 29 de MarzoNo me deja confirmar que recibi la compra para liberar el dinero al vendedor
Publicado 29 de MarzoCompro una notebook con envío "full". Debió llegar en 24 hs. Pasaron varios días y me sale "tu entrega está demorada, en breve te confirmaremos una nueva fecha". Me contacté con atención al cliente sin respuesta, ni siquiera me dan los datos del vendedor ni una manera de contactarlo, no tengo prec…
Publicado 29 de MarzoEl 20/03/22 hice una compra en mercado libre, supuestamente me llegaría el 24/03. No pasó. La fecha de entrega cambió al 25/03. Tampoco llegó nada. El vendedor hasta hoy 29/03 no ha cancelado la compra ni despachado el producto. Le he enviado varios mensajes al vendedor, pero no se ha dignado a res…
Publicado 29 de MarzoMe metieron en el veraz en una situación 5 por 4 mil pesos que no les debo porque jamás saqué nada tengo empresa y esto perjudica ampliamente mí capacitad crediticia les pedí a veraz que me elimine del registro y no lo hacen voy a tener que judicializar la accion
Publicado 29 de MarzoRealicé una compra por su página de internet "secadora" la cuál especificaba que era de [números] v sin embargo el producto que llegó es de [números] v, no quieren proceder con la devolución
Publicado 29 de MarzoCompre una pistola traumatica y en este momento la van a entregar en suacha y esa dirección no es porque yo me encuentro en carmen de apicala tolima
Solucionado 29 de MarzoRealicé una compra en mercado libre, pagando una parte con dinero disponible en mercado pago y otra parte con tarjeta de crédito. Finalmente el pago con la tarjeta de crédito fue rechazado, ya que no me habia dado cuenta que no tenia los fondos suficientes. El problema es que el dinero de mercado p…
Solucionado 03 de AbrilBuenas tardes, desde hoy a primera hora el sistema no me dejo ingresar a mi cuenta de ml , me pidió una verificación , la realizo, luego me dice que tardara 24 a 48 horas . hoy no pude realizar ningún envió, los clientes de flex me estan llamando, la cuenta se encuentra activa , no me puedo comu…
Publicado 29 de MarzoBuenas tardes. por la presente me comunico con ustedes para solicitar ayuda. Mercado libre me cerró la cuenta de buenas a primera por infringir los derechos intelectuales. cuando solicite información la única respuesta automátizada que obtuve fue un copy page inconsistente de respuesta. Lo único…
Publicado 29 de Marzo