Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 13:de marzo hice un pago por la cantidad de $[números].00, para pagar una motosierra stilh [números] y a la fecha que quiero saber algo de mi pedido no se nada de nada, ojalá y me ayudarán porque también no logro encontrar el código de mi pedido
Publicado 04 de AbrilSoy ariel [nombre] necesito recuperar mi contraseña y mi mail
Publicado 04 de AbrilHola mercadopago mercadolibre los contacto por este medio por qué no puedo por la plataforma no obtengo respuesta, hace aproximadamente 3 días que no tengo la opción de adelanto de dinero en mi cuenta de mercado pago la cual pago a la empresa un 3,99% + iva que solicitan llamo a todos lados y me ex…
Publicado 04 de AbrilCompre una imaquina para soldar el 18 de marzo y pagué envío rápido y estamos a 4 de abril y mi producto no ah llegado, quiero que me cumplan con mi compra o de lo contrario que me regresen mi.dinero
Publicado 04 de AbrilCompre un smart de 50" y no funciona, mercado cerró reclamo, y los vendedores no pueden devolver ni cambiar el producto. Una e*****
Publicado 04 de AbrilNo es lo que me ofrecieron, me engañaron gracias
Publicado 04 de AbrilBuenas tardes! le realice una compra a esta persona el 15 de marzo y a la fecha no me enviaron el pedido y no responden los mensajes. necesito me solucionen el problema la compra es por el valor de 10.[números] pesos.
Publicado 04 de AbrilEl dia 9 de marzo [números] compre un juego de comedor exterior de 7 puesto incluido la mesa de marmol el cual cancele con mi tarjeta de credito, pedido no. [números] y cuyo seguimiento es ml[números]mh , pero el dia 26 de marzo por intermedio de tcc me realizaron una entrega que no concuerda co…
Publicado 04 de AbrilEstoy esperando un pedido que dice que ya recibí pero no he recibido y no sé dónde se encuentra, la guía es ml[números]mh. y he llamado y nadie me da una razón concreta
Publicado 04 de AbrilBuenas tardes,el 1 de abril me llegó un teléfono que compre por mercado libre cuando me llegó le informé a quien me lo vendió que andaba mal,que su batería duraba muy poco a lo que respondió que le ponga el ahorro de batería,lo use 2 dias asi y siguio igual asique hoy decidí informarle y me bloqueó…
Publicado 04 de Abril