Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de un aire acondicionado. Era la 3 compra hecha en mi cuenta. sin motivos me bloquearon la cuenta. El pago fue en efvo así que no pueden decir que había movimientos irregulares. el vendedor nunca me envío el aire y mercado libre al cerrarme la cuenta no me permite reclamar. ell…
Publicado 05 de AbrilMe robaron el celular y el dni y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado pago y mercado libre porque quiero validar mi identidad y como hice un nuevo dni me dice que los datos no son correctos.
Publicado 05 de AbrilSimple compre un calefactor mini bajo consumo y no tengo respuesta
Publicado 05 de AbrilYa les he explicado a uds. Mi reclamo sobre mercadolibre srl. El nro. De caso que me dieron es [números]. No he tenido respuesta. Les solicito me informen que han realizado. Mi reclamo a mercadolibre srl es el nro. [números] del que nunca me han dado respuesta ni siquiera se han contactado.
Publicado 05 de AbrilQ
Publicado 05 de AbrilMe están cobrando de más en la factura me están e*****ndo...
Publicado 05 de AbrilRecibi un mensaje de una amiga que habia cambiado el numero de celular y despues me dijo que necesitaba vender dolares, le dije que le compraba, me paso la cuenta y le hice la transferencia, me dijo que me alcanzaba los dolares y no llegaron, me comunique al otro telefono que tenia y me comento que…
Publicado 05 de AbrilDescargue la aplicacion tengo cuenta y me olvide la contraceña pedi el codigo de verificacion me lo dan al codigo pero no me permite verificarlo
Publicado 05 de AbrilNos e*****ron a traves de mercado libre nunca nos entregaron la compra y me debitaron [números] , esta gente no controla sus vendedores que utilizan la plataforma
Publicado 05 de AbrilQuiero vender una bici usada y me obligan a usar mercado envíos. No puedo embalar una bicicleta y menos desarmarla. Son un desastre.
Publicado 05 de Abril