Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra internacional en mercado libre con fecha de entrega del 11 al 14 solo recibia mensajes de demoras aduanas y no llega, y hoy es 15 de dic y el paquete no se mueve de aduanas a pesar de ser un envío full el paquete no llega ni hay cambios en el estatus del envío.
Publicado 15 de DiciembreImposible poner mi número de teléfono, ya sea de eeuu o de chile. Por lo tanto, no puedo cotizar departamentos
Publicado 15 de DiciembreBuenos días me llego un debito a mi cuenta de bco galicia por un monto de $40.[números].- y en el detalle dice: debito debin recurrente [números] [números] nro. Z6olmdn3vvjzdpg52e7rq5 varios yo no realice ninguna compra y no tengo ninmgun debito que corresponda a ese monto y cuit. solicito d…
Publicado 15 de DiciembreMis artículos no han llegado y me aparece la leyenda que hay un error "no pudimos cargar tus datos" no me deja meterme a ningún lado, no me deja hacer nada ni saber nada de mi paquete
Publicado 15 de DiciembreSoy monotributista y cada tanto viajo a brasil y paso por paraguay . Cuando me vuelvo me traigo maximo 5 o 6 perfumes y los revendo en ml. Tengo factura de compra del comercio de paraguay hasta con codigo qr que si entran detalla mi nombre, dni y productos comprados que siempre esta dentro de la fr…
Publicado 14 de DiciembreCambiaron el número de teléfono cambio de correo compras q no hice etc.
Publicado 13 de DiciembreCompré un perfume el cual me pareció que me llegaba en ciertos días , lo hice no por la aplicación porque se me había descargado , después la descargué y el cobro se hizo luego luego en mi tarjeta , hoy ingreso a buscar cuando llega y no le aparece nada solo el cobro en mi tarjeta que fue de mercad…
Publicado 13 de DiciembreA inicios de mes hice el pedido con el número #[números] y ya me llego, pero llego el producto equivocado, ese tema ya se solucionó con el vendedor pero ahora ambos envíos aparecen como "en camino" pese a ya estar entregados, así que no puedo devolver el primero y quedarme con el segundi
Solucionado 18 de DiciembreRevisando los movimientos de mi cuenta bancario veo un débito de $ [números].[números] por algo comprado en mercado libre la semana pasada. Yo no compré nada, no tengo compras hechas en mercado libre el último tiempo. El mes pasado fue la última y por un monto mucho menor. Hoy es sábado. El lunes …
Publicado 13 de DiciembreEl viernes 12/12 compre un iphone 13 reacondicionado y solo tiene el 81% de bateria y quiero devolverlo y todavia no me deja devolverlo
Solucionado 17 de Diciembre