Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cuando entre a mi cuenta me figura el lema tu cuenta está suspendida detectamos comportamientos irregulares en tus operaciones. conocé las acciones que podés realizar en ‘accesos habilitados’. vendo en la plataforma como monotributista, tengo mis facturas al dia, hice el reclamo al sitio y …
Publicado 06 de MarzoMi cuenta fue suspendida porque devolvi un producto que se rompio el primer dia de uso, el producto ya tenia una peque falla en la rosca que se rompio.
Publicado 06 de MarzoCompré un sacacorchos electrico, y al recibirlo no es igual al que habia coprado unos dias antes, el que recibi ahora es a pilas, y el anterior se recarga mediante usb. Quiero hacer la devolucion, pero es imposible ya que en la pagina de mercado pago figura como si aun no lo hubiera retirado. La se…
Publicado 06 de MarzoSoy transportista de sc pack por medio de epsa logística, tengo bloqueada la cuenta para poder repartir, me podrían facilitar algun medio de contacto para regularizar la situación?
Publicado 06 de MarzoBuenos días!!!! mi hermano compró una pileta intex en diciembre [números] y en poquito tiempo se pinchó en varias partes... El precio es demasiado alto y era demasiado ordinaria.....ya no sirve más.... Necesito que nos devuelvan el total del valor.... Muchas gracias!!!!
Publicado 06 de MarzoMe paso en mercado libre que compre una silla por $[números] y abriendo el mismo link del producto con otro usuario cuesta $[números].[números] o sea según quien abre el link el precio cambia un 17%. No creo que esto sea legal es como poner el precio segun la cara que en este caso seria el usuario …
Publicado 06 de MarzoNo es la primera vez que una entrega a av 3 de abril [números] en corrientes capital mienten sobre que el domicilio estuvo cerrado .la prueba está en que recibí otro paquete de mercadolibre en el mismo horario que dicen me visitaron. Yo necesito que mercadolibre intervenga con el correo porque no h…
Publicado 05 de MarzoNo tengo mercado libre , y se hicieron compra , quiero saber quien fue..se hicieron slrededor de $[números]
Publicado 05 de MarzoLas compras no la hice yo , me debitaron y no se quien fue
Publicado 05 de MarzoNecesito saber sobre una transferencia de [números].[números].00 en mi cuenta de home bankink
Publicado 05 de Marzo