Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 01/09/[números] compre el siguiente producto: parlante jbl charge 5 portátil con bluetooth black [números]v/[números]v abonando además para retirarlo en una sucursal adherida. al día siguiente se contacta el vendedor “sebastian ghertner” de la empresa insumos acuarios (a los cuales quiero…
Solucionado 25 de SetiembreHola, quiero comprar un producto pero al momento de poner mi direccion de domicilio no aparece mi *****ia que es fraccionamiento miravalles que puedo hacer
Publicado 09 de SetiembreHola, me suspendieron definitivamente de mercado libre y de seguro debe haber algun error, en caso de haber cometido alguna infraccion, les pido disculpas y estoy dispuesto a solucionarlo, pero les pido que me den la oportunidad de seguir comprando y vendiendo en esta plataforma, hace ya mas de 15 …
Publicado 09 de SetiembreIntenté realizar una compra de $[números].- y rechazo 2 tarjetas de débito y una de crédito. El día anterior había realizado una compra de un valor mucho mayor y no tuve problemas. Ya pasaron 5 días y sigue igual. Las tarjetas tienen dinero y están actualizados.
Publicado 09 de SetiembreQuiero incresar a mi cuenta de mercado libre pero me pide un codigo de validacion generado por gloogle auntenticador pero ya puse los codigos y no me agarra me podrian ayudar para entrar nuevamente a mi cuenta lanecesito demacioda porfavo ayudenme
Publicado 09 de SetiembreQuiero pagar mi deuda de mercado credito, pero como no pague hace meses, crecieron los intereses demasiado, de una deuda de menos de [números] pase a [números] aproximadamente, quisiera pgar pero sin los intereses si es posible.
Publicado 09 de SetiembreHola, una consulta. Como puedo hacer para enviar a mi cuenta el dinero que le envíe a mi mamá? su cuenta está suspendida, no me habia dado cuenta, y cuando entre a su cuenta de mercado pago me decía que envíe un ofició judicial que indiqué donde mandar el dinero disponible. Si me podrían ayudar con…
Publicado 09 de SetiembreMercado libre me bajo de nivel 6 al 5 porque ahora hay que suscribirse al 6 y yo ya lo tenia. a que número de teléfono ne puedo contactar? gracias.
Publicado 09 de SetiembreQuiero ver todas mis compras y no me deja ver las anteriores. Llego hasta maro del [números]. Quiero ver las anteriores porque pienso repetir una compra.
Publicado 09 de SetiembreCancele una compra en mercado libre hecha el 16 de junio de [números] y hasta el memento no he recibido el dinero
Publicado 09 de Setiembre