Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hoy vi un producto que me interesaba, el aviso decía "porta llaves. Percheros de pared artesanales. 69 pesos$69 en 12x 9 pesos con 23 centavos$9,23 descripción porta llaves con ganchos, percheros de pared. nota: por cuestiones de tiempos y seguridad en las condiciones como llegue el produ…
Publicado 12 de SetiembreHola, les cuento que esta empresa paso por encima de mi negocio, no responde mis contactos, cerro mi cuenta, y ahora no devuelve mi dinero, ya va un mes y no tengo ninguna respuesta acerca de ellos, solo son respuestas ambiguas, es como si se burlaran de uno, muchas gracias
Publicado 12 de SetiembreEn los movimientos de mi tarjeta de débito figura un cargo que no he realizado, la descripción del pago indica lo siguiente: débito debin id debin 8d0q[números]lygjdj1z27jz5rg cuit [números] solicito por favor que rectifiquen esta situación, desde ya muchas gracias! jaqueline
Publicado 12 de SetiembreHola nunca había tenido problemas con mercado libre pero ise una compra la cual me llegaba hoy y me pareció que cancelaron mi cuenta chequé mi cuenta bancaria y no se me reembolsó el dinero aparte quiero comprar algo y me aparece suspendido para comprar .
Publicado 12 de SetiembreBuenas desactivaron mi cuenta por error soy nivel 6 en mercado libre y no entiendo que ocurrió que injusticia conque que me cierre mi cuenta y entiendo años de tenerla nunca la he usado incorrectamente el cual no veo el motivo por lo que sea suspendida
Publicado 12 de SetiembreHice la compra de una pecera marina para un regalo entregra full x q me interesaba q llegara rápido ya que era un obsequio, la pecera llego bien, pero al probarla no servia adecuadamente y una de sus piezas el skimmer prendua pero no funcionaba como debia solo arrojaba agua en vez de espuma, le com…
Publicado 12 de SetiembreEl 8 de septiembre [números] compre una bolsa de 15 kg de balanceado a un vendedor andres mondini de bs as. Su publicacion decia que la mercaderia con envio a domicilio llegaba el 10 de septiembre. Ese dia espere desde las 9 de la mañana y supe que el envio llegaba por ocasa, creo que es la peor e…
Publicado 11 de SetiembreCuando me dirijo a pagar me dice que algo salio mal,ya tengo mis cuotas vencidas,necesito me solucionen este inconveniente urgente xq después me cobran recargos y hay q pagarle,es la primera vez q me sucede....solución rápido xfavorrrrrrrrrrrrrrrr.....
Publicado 11 de SetiembreBuenos días soy igor saavedra identificado con c.c. [números], el dia 28 de julio [números] hice una compra virtual en la app de mercado libre de unos guantes con un precio de 83.[números], número de #[números], los guantes fueron devueltos porque eran muy pequeños, mercado libre dijo que a fech…
Publicado 11 de SetiembreVendí un iphone y apple watch al mismo comprador, cuando le llego inicio un reclamo como que nunca lo entregue. A mercado libre le mostré las capturas de la conversación por whatsapp donde el comprador incluso me pide el código del teléfono y del reloj para desbloquearlo y aun así anularon el pago.…
Publicado 11 de Setiembre