Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Devolvi el producto comprado y m.libre dice que me devolvio el importe .paso mas de un mes de la fecha de compra y me aparece un reintegro de 1/3 parte de lo abonado 15 dias despues que me dieron la fecha de devolucion y ahora quieren que les mande el resumen de movimiento de mi cuenta para "verifi…
Publicado 22 de SetiembreMe ofrecieron un cupón de $[números] de descuento si me instalaba la app de mercado libre. La instalé hice la compra con el cupón. Me tenía que llegar el producto l día siguiente me tuvieron una semana diciendo que se re programaba la entrega hasta que me la cancelaron. ahora quiero volver a com…
Publicado 22 de SetiembreEsta tarde abro mi cuenta para checar si alguien vio mi publicación y para ver si me decido o no a comprar una lampara de lava y de repente checo una nueva notificación que me dice : "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus ope…
Publicado 22 de SetiembreNo me deja publicar
Publicado 22 de SetiembreQuiero hacer mi cuenta de mercado libre pero cuando me piden mi código de verificación el cual se supone me enviaron a mi correo, no llega. busco en spam o papalera y tampoco aparece ahí como ellos sugieren.
Publicado 22 de SetiembreCompré un abanico por mercadolibre el ventilador llegó defectuoso todas las velocidades no funcionan por lo que genere un reclamo a lo cual subí fotos pero aún así mercadolibre me pido más fotos de las cuales volví a enviar pero lo que no me percate es que las fotos no se subieron y mercadolibre me…
Publicado 22 de SetiembreTengo una cuenta en mercado libre que hice hace mas de 8 años. Cuando la cree puse cualquier número en el dni. Nunca necesite corregirlo, pero hace poco me hicieron un depósito en mercado pago y para acceder a él debo validar mi identidad. Mi número de dni no es el que figura en la cuenta, por lo q…
Publicado 22 de SetiembreHace 1 año que me descuentan [números]pesos quiero darle de baja
Publicado 22 de SetiembreMe resulta sumamente molesto tener que enviar datos my personales a una aplicacion sin la debida justificacion ni aclaracion del por que mi cuenta o movimientos resultan de tanta sospecha como si fuera un movimiento terrorista o sumamente complejo, ustedes no de toman la molestia de ac…
Publicado 22 de SetiembreHola yo compre 1 mesa con 8 sillas por mercado libre a lian muebles la cual anule con mi tarjeta naranja visa y ya me devolbieron por mi tarjeta la suma de [números] que serro el 24 de agosto me cobraron una cuota y el 10 de septiembre ya me figura como que ustedes tienen el renbolso ya va cerrar y…
Publicado 22 de Setiembre