Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, me cancelaron mi cuenta de mercado libre , me manifiesta mercado libre, 1.supendimos tu cuenta porque detectamos comportamientos irregulares en tus operaciones 2. Blaquemos momentaneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu per…
Publicado 25 de SetiembreSe comprometen con la empresa ocasa que la compra que hice tiene "prioridad de entrega". La empresa ocasa me informa a primera hora del día de entrega (viernes 25/09) que en el rango de 9 a 18 hs pasara por mi domicilio. A las 23.50 hs mercado libre me envía un mail diciendo que pasan la entrega e…
Publicado 25 de SetiembreMe sale desactivada la linea de credito y yo estoy al día con las cuotas de mercado crédito.. Necesito q me la habiliten...
Publicado 24 de SetiembreHola a todos, estoy muy decepcionada e indignada, compro en mercado libre desde siempre. Siempre compre y siempre protegieron mis compras, pero esta vez me siento super e*****da a pesar de que hable con toda la paciencia para resolver el problema con el vendedor, le compre a "dd2 regalos" un artef…
Solucionado 25 de OctubreNo me dan una respuesta de mi dinero
Publicado 24 de SetiembreCompré un producto por mercadolibre, y pedí el envío por hop en un punto de retiro. La caja se sentía muy vacía, cuando la abro estaba vacía, solo tenía un cartón adentro. pedí ayuda a mercadolibre, y me dijeron que no podían ayudarme en este caso. yo la verdad no entiendo por qué, tengo fotos y …
Publicado 24 de SetiembreUtilice mi mercado crédito, el cual se me iban a vencer mis pagos, por error les deposite a otra cuenta de mercado libre, saldando mi deuda y nunca lo aplicaron!!!, he hablado con infinidad de gente y todos me dicen lo mismo, no era esa cta, aunque es de mercado libre, no tenemos acceso a ella.... …
Publicado 24 de SetiembreIntento activar el mercado crédito y en el reconocimiento fácil me dice que no pueden ver mi rostro que busque un lugar con menos luz. Ya lo hice [números] veces en diferentes ambientes y nada
Publicado 24 de SetiembreSpy mercado lider, tengo dinero en mercado pago y al realiar un retiro me bloquearon la cuenta, no hay una validación ni nada solo te la bloquean, dice que temporalente, tengo envios que ralizar va a afectar mi rep***ción, ml necesito que liberen mi cuenta ya!
Publicado 24 de SetiembreRealice una compra con 2 formas de pago y me figura hace 2 dias pago preaprobado por lo que me retienen el dinero de la compra
Publicado 24 de Setiembre