Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos años compre una cuenta de ps4 con un solo juego llamado "digimon world next order", los datos de la cuenta (correo y contraseña) se encontraban en el chat que tenía con la persona que realice la compra, pero ahora queriendo acceder a ellos de nuevo, resulta que el chat fue borrado y no te…
Publicado 28 de SetiembreQuiero comprar y mercado libre me rechaza el pago una y otra vez no se porq nunca habia tenido problemas
Publicado 28 de SetiembreQuiero eliminar mi cuenta mercado libre ya que esta suspendida hay están todos mis datos y nome dan solución
Publicado 28 de SetiembreEnvié por error un producto equivocado. Es mas caro que el que me compraron. necesito resolverlo pronto, lo envíe hoy y dice que esta en el depósito de soldati.
Publicado 28 de SetiembreEl día 9/9/[números] despache un reloj que vendí con envío de marcado libre. En el ínterin me dicen que mi cuenta tiene irregularidades y que me la van a suspender. Y me me contacte antes del 16. Me contacte y me dicen que me tienen que suspender si o si. Sin explicaciones. Le pregunté por el diner…
Publicado 28 de SetiembreHola hoy tenia que recibir un producto de mercado libre y cuando entro a la aplicación me pedía iniciar sesión de nuevo, cuando entro no me aparecen el historial de compras y parecía una cuenta nueva, no se si es un reseteo de cuenta o que, necesito recuperar mi dinero que tenia ahí!!
Publicado 28 de SetiembreHola quería aser 1 reclamos ase 4 o 5 meses q me están sacando mi plata de mi débito más o menos sumando lo q me sacaron es más de 20mil kiero saver si me pueden sulucionar mi problema y si me van a devolver todos lo q me sacaron cuando es mi fecha de cobro de la asignación me sacan después llega l…
Publicado 28 de SetiembreHice un deposito hacia aliexpress y al momento de pagar aparece mercado libre en el sistema , cerraron mi pedido nunca se realizó y hasta este momento no he recibido mi reembolso , me comentan que lo regresan a mi cuenta pero el pago lo hice en efectivo , con deposito a bbva , aparece en el sistema…
Solucionado 30 de SetiembreHola compré un producto por mercado libre y coordine la entrega con el vendedor, lo fui a buscar hoy y el vendedor ya puso que entrego el producto, pero no tengo ninguna opción para poner que lo recibí
Publicado 28 de SetiembreHola, hice una compra con mercado credito y a las horas lo cancele, pero despues al depositar [números] pesos a mi cuenta me figura que esta retenido por la compra que hice, que esta cancelada, y me dice que que tengo que abonar lo que debo a mercado credito cuando to ya cancele la compra. El diner…
Publicado 28 de Setiembre