Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre y me la rechazaron despues me pidieron mis datos y se sumo otra compra aprovada y el dia que me llega la notificación de que mi pedido esta en camino me vuelven a cobrar la cantidad que ya avía pagado
Solucionado 06 de OctubreNo puedo ingresar a mi cuenta xq m bloquearon mi correo y ya no tengo el mismo numero de telefono me urge entrar a mi cuenta
Solucionado 15 de OctubreEl 23 de septiembre pedí por mercado libre una plancha babyliss, que cancelé el 24 de septiembre me costó [números].[números] pesos, realicé la compra por medio de efecty, que es unas de la forma de pago que esta empresa utiliza, a los dos días me llega un mensaje donde me dice que debo contactarme…
Publicado 29 de SetiembreMeti un reclamo a mercado libre diciendoles que necesitaba el dinero para que el producto se retornara, no lo tuve que haber hecho, pero mi paquete aun no llegaba y a la media hora lo pusieron como entregado cuando no fue asi mi paquete no se me entrego, me dijero que si me lo entregaron porque yo …
Publicado 29 de SetiembreMe dice que me entregaron el paquete por que di la palabra secreta pero yo no fui nadie lo sabia y la fecha y lugar no concuerda estuve todo el dia en mi casa resulta que ahora no se quieren hacer cargo me cerraron el reclamo y no puedo abrir otro ayudenme porfavor yo no resivi el paquete y tengo c…
Publicado 29 de SetiembreEn el aviso decía que tenían los f****s que estaba exibidos en la imagen..habían blanco negro rosado y azul...pedí uno blanco y me traen un rosado de niña..infames cómo hacen eso, y como uno les paga antes ya les vale huevo todo y dicen que no tiene más y que demalas ..conclusión se robaron la plat…
Publicado 29 de SetiembreNo me deja poner recibido al producto que compre.
Publicado 29 de SetiembreHola gente de ml. Soy alejandro cliente ml.mi consulta no es por ninguna queja sobre nadie.solo es para consultar sobre una compra que cancele sin quererlo.mi pregunta es que si puedo volver a comprar el mismo producto??.mí idea era comprarlo y no cancelarlo.intente comprarlo nuevamente pero me apa…
Publicado 29 de SetiembreTenía una deuda con mercado crédito la cual la eh pagado pero desde hace un tiempo no la puedo volver a utilizar
Publicado 29 de SetiembreAyer fue suspendido permanente mi cuenta por razones que trato de averiguar. hace unos tres años incurrió en una publicación hecha por terceros, nobstante realice un descargo y podía operar sin poder vender. de modo tal q estoy en nivel 6 con 56mil de crédito y con un saldo deudor de 48mil. No me…
Publicado 29 de Setiembre