Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un kit para uñas que decía traía 18 artículos y hoy me llegó el producto pero al abrir la caja donde venía el producto junto a otro q había pedido de otro distribuidor la bolsa donde venía el kit venía abierta y al sacar los productos solo traía 12 y no los 18 enseguida tome foto de lo q ven…
Publicado 01 de OctubreMe suspendieron la cuenta de mercado libre. Tengo rep***ción y me dicen que tengo comportamientos irregulares. Vendo ropa. No hay comportamientos raros. Me cobran un porcentaje por cada venta. No tengo otra cuenta. Así que me suspendieron la cuenta de mercado libre y también la de mercado pago. Me …
Publicado 01 de OctubreCompre y pague unas zapatillas hace un mes y no me han llegsdo
Publicado 01 de OctubreQuiero dar de baja este servicio que yo no contrate,yo no me anote ni nada por el estilo
Publicado 01 de OctubreGrupo nck selección quiero dar de baja este servicio una yo no me anote y me descontaron $[números] de mi tarjeta.. Yo no he pedido el servicio ni si quiera se de que se trata por lo tanto quiero la baja,desde ya muchas gracias
Publicado 01 de OctubreMe sale la nota: algo salió mal, y no puede realizar la compra
Publicado 01 de OctubreCompre 2 árboles de navidad a control remoto pedido wshcl[números]yq y me llegaron 4 árboles chicos con base de madera y alambre.. Quiero mis 2 árboles grandes o en reembolso
Publicado 01 de OctubreCompré unos componentes para actualizar la comp***dora, al dia de hoy 1 de octubre me tenian que llegar 2 productos y me encuentro con que mi cuenta de mercado libre fue suspendida de forma permanente, me gustaria saber que paso y si es posible alguna solución.
Publicado 01 de OctubreEnvié un producto perfectamente embalado, con bolsa de burbujas y caja. Llegó roto, me restan rep***ción como si la deficiencia del correo fuera un tema dentro de mi control. No tengo embalajes de metal para que las cosas no se rompan si quién las entrega las lleva a patadas o las utiliza como asie…
Publicado 01 de OctubreTengo mi cuenta mercado libre con mi dni de mi pais me registre ya q antrs no pasaba nada aceptaban con el numero.ahora tengo dni argentino.pongo ingresar .pero el numero q tenia asociado ya no lo tengo mas.pero si mi correo me podran ayudar a recuperar he ingresar dni de ahora
Publicado 01 de Octubre