Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre me incorporo un item dentro de mercado pago y me ofrecen un crédito que está disponible para comprar o pagar algo. El mes pasado estaba en [números] pesos mi mercado crédito y ahora me lo aumentaron a [números] por su cuenta. No me interesa mercado crédito quiero darlo de baja porque …
Solucionado 06 de NoviembreNo puedo ver todo mí historial de compra , necesito mí historial de compra desde el año [números] con suma urgencia y no me lo permiten ver
Publicado 06 de OctubreSuspendieron mi cuenta permanentemente pero ya he enviado varias preguntas respecto a que va a pasar con mis pagos pendientes y las suscripciones que tenía registradas se cancelarán?, tengo menos de 10 días que las pagué y a hbo no me permite ingresar, quiero contratar nuevamente pero no sé si me…
Publicado 06 de OctubreHice una compra en mercado libre...hice el pago en pago fácil dos días después de haber generado la clave ..después del pago no se acreditaba...el vendedor me cancelo la compra ...y la plata ahora está en pago fácil ...como recupero esa plata ahora?..de alguna manera ...yo haría la compra nuevament…
Solucionado 22 de OctubreNo me ha llegado el dinero de el envió
Publicado 06 de OctubreEntro a mis compras para reclamar un producto, y me dice "parece que no hay internet" "revisa tu conexión para seguir navegando" cuando claramente si tengo internet y lo unico que no funciona es esa opción
Publicado 06 de OctubreNo puedo ingresar a mi cuenta. Fue bloqueada por seguridad. Supuestamente intentaron ingresar desde otro dispositivo y se bloqueo. Necesito realizar una devolucion de una compra que realice y solo tengo tiempo hasta lunes. Como hago para imprimir el ticket de devolucion?
Publicado 06 de OctubreMe suspendieron la cuenta de mercado libre siendo mercado líder un dia antes. Nadie me da respuesta por ningún lado, tengo 24 años y es mi trabajo fijo y ni en twitter, facebook ni ningún otro lado nadie sabe decirme por qué me suspendieron la cuenta. Necesito ayuda urgente! mis compradores, enfada…
Publicado 06 de OctubreMercado libre canceló me cuenta porque tenía el mismo dni de una cuenta vieja en la cual fui dado de baja, cabe aclarar que esa cuenta dada de baja con el mail [email protected] es mi fundamental ingreso de dinero, me cancelaron la cuenta hasta con pedidos por realizar en la cual te…
Publicado 06 de OctubreEl día 27 de agosto compre un producto en mercadolibre titulado "capturadora gamer elgato 4k60 pro mk.2 pcie p/pc". numero de compra: #[números] código de seguimiento: [números] link del código de seguimiento andreani: h***s://w***andreani.com/#!/informacionenvio/[números] les comento, bási…
Publicado 06 de Octubre