Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Bajaron el color de mi rep***ción por demoras en la entrega cuando entregué en tiempo y forma. la demora la realizó el correo. no es la primera vez que realizo este reclamo. me vuelven a poner de color verde y de un día para otro, vuelven a bajar el color de mi rep***ción. sin motivo. además m…
Publicado 12 de OctubreNececito hacer una compra en mercado credito y no me acredita el mercado credito
Publicado 12 de OctubreMe han pedido verificación de mi cuenta solicitando scanear documento oficial ine y foto rostro a lo cual seguí sus instrucciones con la confianza por ser ellos! argumentarin que en 48hrs tendría mi cuenta de nuevo para lo cual tengo todos los ace en shots capturas de pantalla de los comentar…
Publicado 12 de OctubreTuve un problema con la compra de un producto, nunca llego a mi domicilio abri reclamos y me cerraron todos donde no podian hacer nada, la persona a la que se lo entregaron equivocadamente me busco por el domicilio para ver si le daba algo y me daba el producto, como ya pasaron unos dias masomenos …
Publicado 11 de OctubreBuenas noche hace algunos meses tuve un problema con un cliente porque no le gustó mi trabajo me puso un mal comentario el cual mercado libre me bajo mi rep***ción luego me pidieron que enviara mi documento para validar mi cuenta yo lo envié pero como soy extranjera y mi rut esta vencido pedí ayuda…
Publicado 11 de OctubreAndreani no me entregó el producto y no puedo recuperar mi cuenta de mercado libre para reclamar por lo siguiente: al intentar recuperar mi clave, todo funciona bien hasta el ultimo paso adonde me envia un mail al correo que tiene registrado, que como es @speedy no funciona mas. Y no hay forma de…
Publicado 11 de OctubreHoy me llegó la notificación de un cupón de [números] pesos, lo quiero usar y me dice cupón inválido, también a veces me lo acepta y luego no me acepta los medios de pago (intenté con varios), y tengo que usar el cupón si o si hoy
Publicado 11 de OctubreNecesito que ml se comunique conmigo!! para sacarme dudas ya el reclamo ya lo inicie por el home theather. la vendedora me lo entrego en su domicilio porque no hacía envios. entonces también se lo quiero devolver en persona en su domicilio,para que no haya malos entendidos,así lo revisa y ve q…
Publicado 11 de OctubreMe suspendieron la cuenta permanentemente de mercado libre por vender bloques de juguete, me denuncia lego brand, llegue a ser mercado lider en ventas y me suspenden injustamente, ahora mismo quiero eliminar la cuenta y no me deja hace meses, tienen todos mis datos bancarios
Publicado 11 de OctubreCuando quiero entrar a m.l. Ingresando mi usuario y mi contraseña, me pide corroborar mi identidad por intermedio de un código que me envían por sms a mi celular de antel terminado en *13, para después reingresarlo a mi pc para demostrar que este equipo y esta contraseña me pertenecen. Nunca tuve p…
Publicado 11 de Octubre