Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compro por merc libre una moto guadaña echo [números] a 65. Mil y me cancelo el proveed la compra y por privado me pidio que le haga transferencia me termino enviando cualquier maquina truya y el proveed no me atiende el cel. Y merc libre se desligo y me dijo q no puede ayudar lo que este sr no e…
Publicado 20 de OctubreMe bloquearon mi cuenta y no sé la razón ,no comprendo nada estaba todo bien y mi dinero se liberaría hoy y no cuando lo voy a retirar me lo bloquean y no lo pude retirar
Publicado 20 de OctubreHola me e*****ron por que deposite plata ([números]$) y quiero canselar el envio por q eran unos e*****dores y que el pedido nunca llego
Publicado 20 de OctubreLa app me dio error al finalizar una compra y la volví hacer desde donde se canceló y apareció duplicada. Fui a mí compras y están las dos. Una en preparación y la otra en espera de confirmar. Mercado pago ya me asignó el valor y vencimiento de la primera cuota de la única compra válida. Ahora quie…
Publicado 20 de OctubreHola ,he bloqueado sin querer mi cuenta al querer hacer un reclamo de actualización de envio. nesecito recuperar mi cuenta urgentemente ya que tengo un pedido de envio y compra pendiente que no puedo realizar mis cosas.
Solucionado 25 de OctubreDesde hace años soy usuario de ml y ahora, al exigírseme la validación de mi cta., la foto de mi dni (que data de hace años atrás) no coincide con mi foto actual porque tengo barba y no me reconoce!!!!
Publicado 20 de OctubreEntre a mi cuenta de mercado libre y me volví a comunicar para saber cual fue el problema y como solucionarlo, ya que uso ese medio para hacer mis compras , siempre se me hizo muy cómodo, todavía no obtengo respuestas, intente crear nuevas cuentas ya que la suspendieron y no me responden pero no tu…
Publicado 20 de OctubreMe aparece un valor de [números] pesos en mi tarjeta. [números] nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 of. locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 no gaste eso nunca, que es????
Publicado 20 de OctubreRealice una compra de 3 tapetes yoga por [números].[números] pesos el producto no fue enviado, aparece cancelado. el cobro se hizo doble en la tarjeta de credito ( 2 cobros de [números].[números]= [números].[números] no puedo comunicarme en la pagina en las opciones que da porque la compra apare…
Publicado 20 de OctubreCompre en mercadp libre 5 productos los cuales no llegaban en costo a los 12 mil pesos y con interes y envio no llegaba a 15 mil pesos. Me pasaron un link de mercafo libre y yo pague lo q me dijeron. $14.[números]. Ademas tenia en mercado pago plata a mi favor y tambien me lo descontaron.$[números]…
Publicado 20 de Octubre