Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 25 del corriente mes contraté vía mercado libre la suscripción de prueba de 7 días de hbo max, dándolo de baja al día siguiente por no poder ingresar a la plataforma. Al instante de darme de baja mercado libre me notifica del reembolso vía mail, pero el dinero nunca llegó a mi cuenta.
Publicado 27 de OctubreHola queria reclamar que mi usuario de mercadolibre paso de nivel 3 a nivel 1 de un dia para el otro. Ojala lo puedan solucionar ya que no hay medios para comunicarse y no contestan los telefonos en mercadolibre
Publicado 27 de OctubreMe bloquearon mi cuenta, no permite entrar exhigen mi identificacion y mis datos biometricos, tenia desde el [números] no estoy de acuerdo perdere la cuenta es lo mas conveniente dejer de comprar y en cuanto a ventas muy alto la comision 20% retenciones del 30 isr y 16 % iva,
Publicado 26 de OctubreQuiero comprar algo en mercado libre y no me lo permite
Publicado 26 de OctubreEl motivo de la presente es reclamar el mal servicio y la injustificada suspensión de mi cuenta y retención de mis fondos en mi cuenta en mercado pago, desde hace un mes he tenido problemas con ellos ya que alguien denuncio una de mis publicaciones y suspendieron la cuenta por 4 días después de eso…
Publicado 26 de OctubreHola mi consulta es con un reclamo que llo tengo con mercado libre sobre una compra que recibi con el producto de una laptop que no funciona.lla puse reclamo por este producto que me llegó y no funciona mi nombre es ismael morales y pido que me puedan ayudar para hacer reclamo de la laptop que no f…
Publicado 26 de OctubreHola, mi nombre es milena. utilicé mercado crédito por error hace unos meses pagando lo que consumí en una cafetería, no pude anular el pago como me indicaron operadoras de ml porque los empleados no tienen acceso a la cuenta y el dueño no estaba presente. Por esta razón, pagué la cuota del crédi…
Publicado 26 de OctubreYo compré por mercado libre unas zapatillas wembly de lona reforzada talle 44, y me llegó un paquete totalmente distinto, espero que puedan solucionarlo.
Publicado 26 de OctubreHice una compra la semana pasada en tiendatecnovadis y me llego confirmación de pedido por parte de la tienda y de mercado pago pero a la fecha no me han generado una guia del envio ni dan razon del estado del producto responden en whatsapp solo si no o en deapacho, pero no dan nada de solución
Publicado 26 de OctubreSoy usuario de mercadopago y mercadolibre, lo utilizo normalmente para hacer compras. El problema fue que ayer cerca de las 21hs de la nada me suspendieron la cuenta. Intente ingresar y no pude, no me dejan reclamar ni me dan explicaciones. Tenia una compra en proceso y $[números] en la cuenta de m…
Publicado 26 de Octubre