Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ya son dos ocasiones que me hacen lo mismo!!! pido un artículo y me llega otro completamente diferente y más económico del que originalmente yo ordené,, desde hoy no vuelvo a comprar absolutamente nada con ninguna de las dos empresas mencionadas,, háganlo bajo su responsabilidad porque envían lo qu…
Solucionado 13 de NoviembreMe suspendieron la cuenta y hace ya 3 meses que vengo con reclamos por mi dinero en mercado pago y lo unico que me responden es que me suspendieron y no me dicen cuando voy a disponer de mi dinero.
Publicado 28 de OctubreHize una venta el dia 27 de octubre del [números] me llegaron los correos del pago acreditado y la confirmacion de la venta, pero en la pagina de mercado libre me aparece que no he echo ninguna venta y tampoco me aparece el dinero del pago.
Publicado 28 de OctubreCuando pongo mi codigo postal para que reconozca los *****ias automaticamente mi *****ia no aparece por lo tanto no puedo dar mi ubicacion exacta ya busque todos los codigos postales que existen y mi *****ia no sale como puedo realizar un envio si no puedo o no sale mi *****ia, cuando la intento es…
Publicado 28 de OctubreEntrego en el correo en tiempo y forma y mercado envíos extravía/pierde un paquete, me solicitan el ticket (cuando hace mas de 1 año que no lo entregan) y me castigan a mí tres veces!: mala rep***ción, pérdida del producto y el dinero (pierdo [números] pesos) encima tengo que soportar que la compra…
Publicado 28 de OctubreMe suspendieron la cuenta de mercadopago y mercado libre y no sé cómo recuperar mi dinero, mis productos que compré, que hago??
Publicado 28 de OctubreRealice la compra de un gabinete y me mandaron un soporte para laptop,, ovbio el producto que recibí vale mucho menos por el cual pague,, es una injusticia que publiquen artículos y envíen otros totalmente diferentes!!! ya les mandé correos y todo pero no hacen ningún caso ni me resuelven la situac…
Solucionado 28 de NoviembreSi me la suspenden temporalmente hasta cuando es ? yo necesito mi cuanta recuperarla
Publicado 28 de OctubreHola hice una compra y quiero seguir mi pedido.....al hacerlo me di cuenta que puse mal el correo....este es el mail que necesito que me manden para ver por donde anda mi pedido....como puedo hacer para modificarlo?
Publicado 28 de OctubreCancelaron compra, pero no devolvieron el dinero que pagué por rapipago
Solucionado 13 de Noviembre