Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta de mercado libre por supuestas irregularidades, cambie mi mail de contacto, fue lo único que hice. Y tenía un producto que compré y devolví, el reembolso se iba efectuar en tres días, pero como me suspendieron la cuenta no puedo reclamar el dinero no figura en mercado p…
Publicado 29 de OctubreNo se me abre la camara para validar mi identidad y concretar el pago ya que la compra esta realizada... En un par de horas se me va a cer la misma.. Consulta...problema de mercado libre??? o me esta faltando algo a mi
Publicado 29 de OctubreNo puedo imprimir ni visualizar la etiqueta de devolución. al seleccionar "imprimir etiqueta" la baja como un archivo zip dentro del cual hay un archivo de texto pero al abrirlo es puro código. Probé abrir desde distintos programas y de descargar la etiqueta con varios navegadores, incluso desde …
Solucionado 05 de NoviembreQuise retirar dinero de mi cuenta de mecado pago, usé la opción de "cheque de gerencia" el cual me dio una fecha para acercarme al bcp el día 29/10/21 y cuando pregunté no había ningún pago a mi nombre. Espero solucionen esto lo más antes posible.
Solucionado 15 de NoviembreHola, realicé una compra por mercadolibre y me comunica el vendedor que correo argentino perdió mi paquete. No sé con quien comunicarme ni como hacer el reclamo para que me reintegren el dinero
Publicado 29 de OctubreCada vez la atencion de mercadolibre es peor en estos momentos llevo 37 minutos y contando en unas simples preguntas de un caso. Dejo asentado el caso para que vean el tiempo de la comunicacion [números]. Por ahi es normal. Pero no es la primera vez que me lo hacen hace unos dias fueron 6 horas per…
Publicado 29 de OctubreHice una compra por mercado libre por un medio de pago y luego volví hacer otra compra con el mismo medio de pago y me rechazaron la siguiente compra y suspendieron mi cuenta; sin embargo la primera si se hizo efectivo el pago; ahora me piden enviar foto de mi cedula...hoy vuelvo a ingresar y me di…
Solucionado 05 de NoviembreYo llevo muchos años con mi cuenta vendiendo y comprando de vez en cuando y esta semana relicé una publicación para vender unas mi band 4c de Xiaomi y me bloquearon todas las publicaciones exigiendo que le suministre la imagen de mi ID. Eso no tiene sentido y es un atentado contra la privacidad, ge…
Publicado 29 de OctubreCompré unas zapatillas marca irun suela tpu me llegaron el 20/9 al 26/10 me doy cuenta que de partieron las zuelas de las 2.. 1 mes me duraron [números]$ las pagué.. Nunca me duró tan poco un par de zaptillas.. No puedo creer... Desilucionada.. Y no tengo para comprar otras ahora.. Una decepción
Publicado 29 de OctubreHice una compra de un producto pero me salto que es una publicación pausada, que todavía no me puedo contactar con el vendedor porque no he pagado.. Cuando si pague. Quiero mi dinero ya!
Publicado 29 de Octubre