Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me cerraron mi cuenta mercado libre tengo plata retenida el día lunes iré a tribunales a interpelar una demanda con la compañía . esto es sin motivo alguno de peso yo no eh incumplido ninguna de la reglas tampoco me especifican nada esto es el colmo .
Publicado 05 de NoviembreQuise entrar a mi cuenta para ver como iba el envío de varias venta que realicé, y hacer un retiro de un dinero disponible, me salio un aviso; "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." para saber que paso con mi …
Publicado 05 de NoviembreQuiero comprar y me hacen un kilombo terrible, que les pasa
Publicado 05 de NoviembreMe atrase demasiado en cuotas de mercado crédito por un inconveniente pero ya lo abone todo y quiero saber como puedo volver a tener el beneficio.
Publicado 05 de NoviembreHice una compra en mercadolibre panamá #[números] . Basándome en las ventas y la calificación del vendedor, el vendedor no cumple con su entrega, no cumple con el reembolso del dinero y me doy cuenta investigando que ha hecho varias veces lo mismo, y mercadolibre panamá es conocedor de esto lo qu…
Publicado 05 de NoviembreCompré un toner hp a un vendedor de mercado libre llamado maximiliano [nombre] de "maxinsumos"el tema es que después de tres dias de efectuada la compra el sr cancela la misma pq dice que al reponer el stock el precio es más caro,obvio que luego de tres dias ya se veía reflejada la compra para el p…
Solucionado 10 de NoviembreHace más de dos años vendo en mercado libre , soy color verde y nunca habia tenido algú problema. Pero desde el pasado martes 2 de noviembre me la supendieron sin explicación alguna. Pregunté el motivo al otro dia por la mañana me contestaron que haciendo una revisión no encontraron algun problema…
Publicado 05 de NoviembreBueno resulta que deposite en mi cuenta de mercado pago una suma de [números].[números] pesos argentinos con ese dinero hice la compra de un tarjeta de video q cosataba dicha suma, pero siempre me quedaba en revision entonces cancele la compra, volvi a comprar y me paso lo mismo y cancele, luego tr…
Publicado 05 de NoviembreEn el día de ayer 4/11/21 compré un producto con entrega en el día. El producto no fue entregado y para cancelar la compra me piden contactar al vendedor primero. Envío mensajes al vendedor (diamond system) y este no los responde. El producto hoy ya está más caro, por lo que el día que mercado libr…
Publicado 05 de NoviembreHola compré una cámara de seguridad el 1/11; quise instalarla pero no conecta con la app que debe hacerlo.inicie reclamo y en 1 hora lo cerraron.argumentando 1) que el programa compra protegida no cubre hogar, muebkes y harina ¿¿¿??? .además arguyeron conductas irregulares de minoarte (sera porqye …
Solucionado 20 de Noviembre