Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, me comunico porque mercado libre bloqueó mi cuenta a mercado libre y mercado pago, con el dinero que tenía de mis ventas dentro de mercadopago, lo cual es un robo. Necesito que se comuniquen como sea para que me solucionen inmediatamente.
Solucionado 24 de NoviembreQuiero reclamar por que pedi un paquete con envio en el dia y nunca llego y el vendedor no me contesta
Publicado 08 de NoviembreHola buenas noches,el otro día me llegó un cupón de un supuesto descuento de [números] pesos por comprar ese día,al llevar a cabo la compra antes de confirmar ingreso el código del cupón el cual salta como inválido? osea envían más cupones de los que se pueden usar por eso me salta inválido? por qu…
Publicado 08 de NoviembreMl devolvio mi dinero al comprador porque dijo que llego rota una fragancia y no es asi! tengo pruebas que se le cayo al cliente y ellos cerraron el reclamo y no hay con quien hablar
Publicado 08 de NoviembreCompre una luz led solar de [números] elementos y no se podía retirar por el negocio, entonces ya que tenia que pagar $[números] envió obligatoriamente, agregue otro producto mas a la compra ya que me agregaba $20 pesos nomas. El paquete me llego en tiempo y forma, pero el articulo principal era ot…
Publicado 08 de NoviembreHola, mi problema es que se me borro mi historial de compras en mercado libre ( se borro solo, yo no hice nada), y alli tengo todos los datos de mis compras, pagos y vendedores. Ademas estaba en nivel avanzado y ahora me bajaron a nivel inicial, perdiendo los beneficios q antes tenia. No se porque …
Publicado 08 de NoviembreBuenas tardes. el día 29de octubre del [números], realice una compra de un celular, y hasta la fecha no me ha sido entregado. hoy se está cumpliendo el plazo. y el vendedor no realizó ningún contacto. Gracias
Publicado 08 de NoviembreHola buenas tardes, hace 20 años estoy vendiendo en mercado libre, y hoy de la nada me suspenden la cuenta debido a la clausula 9 de sanciones. Reclamo que es lo que pasa y me contestan de esta manera hola, hector angel! analizamos nuevamente tu cuenta y corroboramos que las acciones tomadas …
Publicado 08 de NoviembreHola. Me gustaría saber por qué mercado libre me está cobrando por mes a través de la tarjeta de crédito $[números], si nunca vendí nada por la plataforma, mi última compra fue en enero y pagué en efectivo! asique no entiendo, que den una explicación porque basicamente me están robando hace meses.
Publicado 08 de NoviembreHola! recibí el producto y no puedo dejar comentario ni avisarle al vendedor.
Solucionado 13 de Noviembre