Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré 2 productos a la empresa copag s.r.l. Y les pedí una factura y nunca me la enviaron. Esto representa un posible delito tributario y quiero que intervengan porque soy un comprador de buena fe.
Publicado 09 de NoviembreCompre un teléfono que tendría que haber llegado hace 5 días y todavía no llega!
Solucionado 14 de NoviembrePago rechazado 9 noviembre. Pendiente otra forma de pago cortadora tilcara 2 hp. No quiero completar compra. No quiero tiempo de espera. Por favor eliminen compras de mi cuenta. No concretar. Que el vendedor publique la maquina cortar cesped tilcara 2hp de nuevo. No soy oferente
Publicado 09 de NoviembreMaria fagundez cbu pesos: 00**** ese numero de cbu me estafó en el alquiler de un lugar publicado en varios medios incluso mercado libre. Transferí 12,[números] pesos y me cancelaron la reserva,me bloquearon el contacto y no me devuelven el dinero. Tengo comprobantes.
Publicado 09 de NoviembreBueno mi problema esque vendí un producto y la persona an***3, la cual usando el nombre de mercado libre por medio de correos dio entender que me hizo el pago del producto vendido, entonces por la razón que uso mercado libre y estos correos falsos e incluso números de cuenta de la misma empresa, po…
Publicado 09 de NoviembreMe figura paquete entregado y a mi no me llego nada! quiero hacer el reclamo en mercado libre y me figura que no hay conexion. Que la pagina no existe!!! quiero que me devuelvan el dinero
Publicado 09 de NoviembreTengo un producto demorado necesito que llegue
Publicado 09 de NoviembreHola, hice una compra en mercado libre y en los mensajes de mi tarjeta dice que hice la compra una vez a las 8 y otra a las 9 del mismo producto, pero en las compras de mi mercado libre solo se ve la compra de uno, aún así la tarjeta me notifica las dos compras, yo solo quiero una e hice una, neces…
Publicado 09 de NoviembreMercado libre explica ...."si no sos mercadolíder tendrás tu dinero a los 28 días. Sin embargo, si el comprador nos confirma que ya recibió el producto y está todo bien, lo tendrás disponible a los 8 días". pero al comprador no le aparece ninguna opción para informar que lo recibió , por lo tan…
Publicado 09 de NoviembreRequiero factura de compra de un artículo de hace 3 años
Publicado 09 de Noviembre