Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Todos los meses aparecen en mi tarjeta visa cargos por $[números] o $[números] por servicios de "gestoria", que yo no contraté y no se a que se refieren. Los débitos, tienen cuit de mercado pago, direccion en arias [números], cf y código [números]. Cada mes hay 2 o tres débitos. Indican un teléfon…
Publicado 10 de NoviembreCompré una mesa armable y nunca llegó a cambio me enviaron una rueda para muebles... He solicitado dos veces me expliquen dónde está mi pedido
Publicado 10 de NoviembreEn el mes el julio compre por mercado libre un producto el cual devolví y no me hicieron la devolución de mi dinero, ya casi son tres meses y no me dan respuesta concreta, he estado llamando para solicitar y solo me dicen que es correcto que no se ha hecho la devolución pero no me regresan mi di…
Publicado 10 de NoviembreHoy por la mañana me apareció un correo en el cual me decían que mi cuenta había sido suspendida de maner permanente y a su vez, perdí artículos que ya había ordenado debido a que según ellos "detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones", algunos de los artículos que compré ya no tien…
Publicado 10 de NoviembreEstando próxima a subir a nivel 6, aparecí en nivel 4 ninguna explicación que lo justifique. me perjudica porque cambian, por ejemplo , los costos de envío de priductos
Publicado 10 de NoviembreEstoy mas que indignado, no se puede describir la sensación que tenemos en este momento mi familia y yo. Vendimos una comp***dora por mercado libre, en perfectas condiciones y embalada como ellos especifican en h***s://vendedores.mercadolibre.com.co/nota/consejos-para-embalar-correctamente-segun-el…
Publicado 10 de NoviembreBuenos dias, el 4 de noviembre realice una compra que tenia fecha pactada de entrega el dia 9 de noviembre, el 5 de noviembre fue despachado por el vendedor y ya el dia 9 de noviembre, la única respuesta que obtuve de mercado libre es : "tu entrega está demorada el paquete está en camino al centro…
Publicado 10 de NoviembreEl día 6/11/[números] realicé la compra de una silla con un costo de casi 90 mil pesos, que mercado libre indicaba entregaría el 09/11/[números] y por ese motivo la compré. Luego de organizarme para poder esperarla todo el día 9/11/[números] nunca llegó. Al otro día veo actualizada la entrega que d…
Solucionado 15 de NoviembreSolamente quería saber con detalles a que hora llega mi paquete, lo estoy esperando desde el 8 de noviembre, gracias
Publicado 10 de NoviembreMe suspendieron mi cuenta de mercado libre, y me cancelaron las tres compras q realice el dia de ayer, quiero q me devuelvan mi dinero.
Solucionado 28 de Noviembre