Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una nev****whirpool por mercado libre por la suma de $[números].[números]. Me dicen que me contacte con el vendedor para cordinar el envio y al contactarme el vendedor me dice que la nev****la vendio a un familiar. Chateo con mercado libre y me dicen que no me preocupe que devolveran el dine…
Publicado 10 de NoviembreIngreso y me dice algo salió mal con un enchufe estamos trabajando para solucionarlo no me.deja comprar ni pagar en mercado pago.y no hay lugar donde realizar una consulta
Publicado 10 de NoviembreHola yo tengo cuenta en mercado libre escaneo la cédula por delante y por atrás y la foto y me responden a las 24 horas q no coincide mi cuenta con los datos. yo cambié de número de celular a ver si me pueden colaborar a ver si me puedo registrar y me envían el código por mensaje de texto porq tam…
Publicado 10 de NoviembreCon fecha 23/08/21 contrate y pagué en su totalidad al sr. *****la suma de $[números]mil por un cerramiento para balcón. luego de 3 meses de trabajar mi dinero, y a una semana de tener que cumplir con el trabajo se comunican via mercado libre y me informan que se equivocaron en tomar las medidas …
Publicado 10 de NoviembreVendo un producto y me llegó correo de mercado libre que ya lo había vendido pero la publicación nunca pasó a vendida y no me han girado el dinero
Publicado 10 de NoviembreMe piden que identifique mi identidad..en mis datos no tengo modo de identificarme.
Publicado 10 de NoviembreHemos notado que nuestra cuenta figura inhabilitada de forma totalmente injustificada por un lado. Por otro lado, no podemos retirar nuestro dinero de la cuenta de mercado pago, lo cual nos ocasiones serios inconvenientes financieros. las respuestas que nos brindan no tienen lógica, dado que habla…
Publicado 10 de NoviembreMe suspendieron la cuenta de mercado libre siendo nivel 5 y con muchisimas compras, sin explicacion alguna. Tengo que pagar una cuota de mercado credito y no me deja debido a que me la suspendieron, mande mensajes, mails, 5 reclamos y siempre responde el mismo automatico, no me dejan pagar, estan e…
Publicado 10 de NoviembreEstoy intentando hacer una publicación por un libro usado por $[números] y me obliga a incluir envío gratis. Intenté hacer otra publicación por un producto nuevo por un valor de $[números] pesos y también me obliga a hacer envío gratis. ¿no se supone que debería superar los $[números] pesos para qu…
Solucionado 12 de DiciembreBuen día, realicé un envío a un cliente y supuestamente no recibió el paquete, al cliente le reembolsaron el pago, pero la transportadora me envió comprobante de recepción del paquete por el cliente. necesito que me paguen el producto que envié.
Solucionado 16 de Noviembre