Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! hoy me suspendieron la cuneta de mercado libre sin explicaciones. Cuando consulto, me dicen que infringi la clausula 7. La lei y no hice ninguna de esas. Jamas vendi ni publique nada, pague mis cuotas de mercado credito con anticipacion (antes del 1 de cada mes), compro hace mas de 5 años sin…
Publicado 11 de NoviembreHola! me debitaron $[números] sin ninguna compra. Esto no puede ser!!! por favor ... Ayuden a solucionar.
Publicado 11 de NoviembreEn octubre [números] y ahora en noviembre [números] me estan debitan el item "mercadolibre sr [números] y [números]" realizafo con mi tarjeta naranja visa y yo no he hecho ninguna operacion con esta empresa desde abril [números] (primer y tal vez ultima)
Publicado 11 de NoviembreCompre unas sillas por mercado libre hice le pago con tarjeta débito me descuentan el dinero y luego me aparece en la aplicacion que hay un error que vuelva a pagar por otro medio y ya me habían descontado el dinero de mi cuenta
Publicado 11 de NoviembreCompré una suscripción por mercadolibre a star+ disney+ pero no sale la opción para vincular mi cuenta de correo con star ni disney. Cabe anotar que ya hablé con star+ y ellos me dicen que el problema es de mercadolibre porque deben enviar un vínculo que me permita el acceso a dichas app's.
Publicado 11 de NoviembreTengo la cuenta suspendida hace meses por ventas que se hicieron cuando no tenia forma de entrar a mercado libre, y no me dan chance a poder dialogar y ver una posibilidad de recuperar la cuenta. Directamente me la suspendieron y desde la cuenta podia manejar todo. Por lo menos si no me van a devol…
Publicado 11 de NoviembreRealice el envio de un producto que aparenteme estaba sobredimensionado o tenia sobre peso, por lo que mercadolibre el mismo dia a la noche me informa que no se pudo entregar mi paquete y que entraba en devolucion. El numero de guia proporcionado dejo de estar disponible y no figura nada con ese nu…
Solucionado 12 de DiciembreTengo varios descuentos de esta empresa que no se q son un mes [números] y este [números] quiero la baja
Publicado 11 de NoviembreIse tres comprar a storeargentina que figura mercado libre tengo toque..de pago pero no me mandaron mail nada como.seguis el.envio nada quiero que me llamen
Publicado 11 de NoviembreHola hice la compra de unos sillones el depósito fue realizado y nunca me los enviaron.
Solucionado 12 de Noviembre