Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, realice la venta de un pino de madera con estantes, correctamente embalado, el comprador indica que el mismo llego dañado y sin protección. Envié a mercado libre foto de mi producto antes de la entrega y me indican que el cliente dijo que no traía protección por lo cual me van a envi…
Publicado 12 de NoviembreQuiero checar si me cancelaron una compra, ya que siento que me están cobrando un par de tenis de más y no puedo ver mis lista de compras para poder verificar qué es lo qué pasa.
Publicado 12 de NoviembreBuen dia el problema es que vengo usando mercado libre sin problemas y repentinamente suspendieron mi cuenta pidiendo identificacion ,cosa que me parece bien el problema es que no cuento con cedula de ciudadania colombiana ni de extrangeria , pero si cuento con el pep, cuando intento validar mi ide…
Publicado 12 de NoviembreVendi un producto y estaba coodinando conel comprador la forma de entrega y cancelaron la compra. Dos veces paso lo mismo! mercado libre dice: "la anulamos porque detectamos que no es válida. Ya le devolvimos el dinero al comprador." y no explican nada.
Publicado 11 de NoviembreHe estado haciendo compras en mercado libre,y desde que estan haciendo los envios con sus propios mensajeros todo esta retrasado
Publicado 11 de NoviembreNo se hace efectiva la suscripción a star+ disney+ no envían enlace para hacer efectiva la suscripción.
Publicado 11 de NoviembreAyer vi por medio de mercado libre un sofá cama que me llamó la atención hice una consignación de $ [números].[números] y dicen que el recaudo lo hizo dlocal colombia ellos enviaron a mi correo el comprobante de la consignación pero de ahí no sé nada más
Publicado 11 de NoviembreHola como estas quisiera sacar la tarjeta de mi madre de mi cuenta trate de sacarla en mis datos y no me figura y si yo quiero comprar algo me salta que esta y puedo comprar como hago para retirarla
Publicado 11 de NoviembreDespues de un cierre arbitrario de la cuenta por parte de mercadolibre, sin posibilidad de apelación, quedó nuestro dinero en mercadopago, incluso el disponible. nos piden que nos contactemos, pero no permiten hacerlo desde la única vía de contacto, que es la página web. Los contacté por twitter, …
Publicado 11 de NoviembreHola. hace un tiempo no use mi vieja cuenta de mercado libre y olvide la contraseña, el tema que el correo registrado era de la pagina w***terra.com.ar y ya no esta el servicio webmail activo asi que mercado libre me manda el codigo de verificacion a ese correo . Como puedo hacer para recuperar l…
Publicado 11 de Noviembre