Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un telefono celular. La empresa de mensajería no se comunico con migo para tratar de ubicar la direccion.directamente me dicen no existe la dirección no brindan un nro de tel. Para hacer reclamo...nesecito una respuesta coherente.
Publicado 12 de NoviembreVeo que ustedes permiten que empresas fitcias hagan uso de su plataforma, realice un pedido con euforia y es el momento que no llega el producto, quien me responde por mi dinero? pago #[números].
Solucionado 28 de DiciembrePor error hice un reclamo y lo cerré especificando que era un error mio, después tardó mucho mi pedido y entonces quise cancelar mi pedido, pero me dice ahora que ya existe un reclamo para eso , ya no me deja cancelar nada , ni hacer nada, y no puedo mandar mensaje al vendedor. que podría hace…
Publicado 12 de NoviembrePague x un mueble a la cuenta de claudia [nombre] ávalos y nunca me mando el mueble en cuestión y además me bloqueo. Me e*****ron. Cómo puedo continuar? gracias
Publicado 12 de NoviembreCompré un vajillero el año pasado, con plazo de entrega 30/40 días. Lo compré en agosto y me lo entregaron en noviembre, luego de perseguirlos, enviar mensajes que respondían pasados varios días (y así ganaban tiempo). No sólo no cumplían sino que me atendían como si los estuviera molestando. Y el …
Publicado 12 de NoviembreEl día 3/11/21 le compre al señor [nombre] a través de mercado libre ,un termotanque multigas señorial zafiro, por el valor $[números] .en la publicación decía entrega el martes.programe que el martes hubiera gente en casa,porque vivo sola y trabajo todo el día.el lunes por la mañana, me llaman y m…
Solucionado 13 de NoviembreHice la compra de un producto me enviaron que si llego el pago pero ko me enviaron código de verificación de donde viene el producto para saber cuando me llega ni me dan respuesta de ello quisiera una respuesta les agradezco o la devolución del dinero gracias.
Publicado 12 de NoviembreNo puedo ver los mensajes que me envía y necesito ver un archivo para ver cómo quedo la bandera
Publicado 12 de NoviembreRealice la venta de una parrilla a gas, por mercadolibre y me habían puesto fecha de cobro para hoy 12/11 a las 14hs y ahora cuando entro me encuentra con que me la cambiaron para para el miercoles 17/11 y la necesito hoy.
Solucionado 13 de DiciembreHolaaaa supuestamente me vendía blanco osea covertores y sábanas.... Cómo hago? puedo recuperar mi dinero ? $[números] pesos
Publicado 12 de Noviembre