Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas días. generé un pin para pago en físico en efecty, cuando realicé el pago tuve la mala suerte que se había vendido el producto durante el tiempo que estuve haciendo el proceso. Actualmente me aparece el mensaje "tu producto ya no está disponible. Verás la devolución en tu cuenta de merca…
Publicado 13 de NoviembreHace mucho tiempo me inscribi en mercado libre de argentina, y despues de que aparecio el de uruguay, cuando quiero ver algun producto en el de uruguay y pongo mi mail, me sale un anuncio que dice que ese mail corresponde a un asociado de argentina y no me puedo registrar en mi pais que es uruguay.
Publicado 13 de NoviembreCompre una caja sorpresa el dia 25 de septiembre año 21 .s mercado libre ...mercado pago ...por valor $ [números]....cobrado por dlocal con mi tarjeta a nombre de oscar villa terminada en [números] ...extrañado ya no se puede confiar en mercado libre .. .no se sabe q paso .....?
Publicado 13 de NoviembreHice una compra, devolucion en el mes de agosto, supuestamente por un retraso se me acreditaria el reembolso el 6 de octubre y a dia de hoy no ha sucedido, trate de comunicarme por facebook diciendo que habia tenido un inconveniente con la tarjeta de debito registrada con la que realize el pago y e…
Solucionado 24 de NoviembreHola mi comprador me hizo un reclamo pero nunca hizo la devolucion del producto. Como sigue la mediacion? no hay informacion sobre eso, no se si algun dia me devolv****el producto o si algun dia cobrare el dinero. No hay informacion sobre eso en la plataforma, necesito ayuda.
Publicado 13 de NoviembreNo me sale la opción de mercado crédito al tratar de realizar una compra. Tengo todos los pagos al día pero no aparece nada.
Publicado 13 de NoviembreMi cuenta fue suspendida y se reusan a devolverme un dinero que tengo en mercado pago que primero tengo que solucionar mi sutuacion en mercado libre y como no tengo cuenta en mercado libre entonces mi dinero en mercado pagos esta en el limbo.
Publicado 13 de NoviembreHice una transferencia mal y quiero anular la
Publicado 12 de NoviembreMe gustaría saber si mercado libre hace las entregas de esta página,ya que a la hora de hacer la compra me dirige a una página como la de ustedes para concretar la compra, agradezco me colaboren muchas gracias. nh***s://w***caesarzone.com/products/regalo-de-navidad-coche-de-juguete-para-montar-ele…
Publicado 12 de NoviembreFue una compra online de una tv,realice como un tonto el pago adelantado y ya no tuve más respuestas,seguimientos ni nada por el estilo,mucho menos respuestas
Publicado 12 de Noviembre