Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes..mi reclamo es hacia mercado libre porque me cerraron la cuenta y no me dan exoñplocaciones alguna....pero yo quiero que me lo reactiven para poder pagar mis cuotas de mercado crédito...no quiero que me pongan en el veraz gracias a que ellos cerraron mi cuenta
Publicado 13 de NoviembreHace poco vendí un portátil lenovo en perfectas condiciones, de hecho en las fotos que publiqué se puede evidenciar esto. El día que le llegó el producto al comprador me dijo que le había llegado partido en la bisagra, estoy completamente segura que así no lo mandé, por lo cual el daño fue culpa de…
Solucionado 14 de DiciembreEl 2/11 ice una compra d un aire acondicionado. Y no tengo ninguna respuesta. De mí compra
Solucionado 18 de NoviembreTe dejo el id [números] mí amigo me robo la cuenta
Publicado 13 de NoviembreHola el 15 de mayo publiqué una e***** de una página de instagram llamada macuexpress, hace un par de días mirando mis mensajes de instagram vi una cuenta que no me parecía conocida o haber hablado con esa cuenta, resulta que están usando la página de macuexpress bajo el nombre de tribu sillas en i…
Publicado 13 de NoviembreCompré una silla, y no contestan ni mensajes ni envían factura. La silla nunca llegó.
Publicado 13 de NoviembreEl 11/11/[números] mi cuenta de mercado libre ha sido suspendida de forma definitiva sin previo aviso me gustaría relatarles un poco como llegamos tan injustamente a esta suspensión definitiva todo comenzó en septiembre [números] cuando con justa causa me suspendieron la cuenta por 5 días . …
Publicado 13 de NoviembreBuenas tardes! en el día de la fecha recibí un pago en mi tarjeta, el cual desconozco por un monto de [números] el mismo fue ingresada el 1/11 , solicito me informen por favor a qué se debe ese registro el cual yo no lo hice. saludos cordiales
Publicado 13 de NoviembreEl comprador me reclama un accesorio que no se ofrece en mi publicación, solicité el cambio de calificacion y me lo negó talia desde atención al cliente de mercado libre. Algo así como que alguien compre una bicicleta y reclame una rueda de repuesto que no se ofrece en la publicacion. Me dejaron e…
Publicado 13 de NoviembreHice una compra en mercado libre y la entrega me dijeron que seria entre el 8 y 9 de noviembre del [números], sin embargo aplazaron para el 10 y 12 del mismo mes y año sin embargo no me entregan aun, la entrega se esta demorando mas de la cuenta van por los 15 dias..
Publicado 13 de Noviembre