Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Aparece desde el resumen de mi tarjeta visa de septiembre una compra en cuotas por $[números] c/u, que se continúa cobrando hasta la actualidad. No obstante, no realicé ninguna compra por ese monto, y cuando busco en mercado libre y en mercado pago si hubo compras por ese monto realizadas los días …
Solucionado 30 de NoviembreHola, mi cuenta esta suspendida por irregularidades o incumplimiento con las normas. me usaron la cuenta para realizar una e***** y me la suspendieron, necesito recuperarla ya que la usaba para trabajar, si hay que pagar alguna deuda o algo me hago cargo ya que al fin y al cabo es mi cuenta, pe…
Publicado 14 de NoviembreBuen día me suspendieron mi cuenta de mercado libre temporalmente quisiera saber que va a pasar con mis compras ya facturadas ya que no me dan ningun estatus de los envíos y tampoco me an dado solución según mercado libre me cancelo los envíos pero no regresaron mi dinero no sé contactaron…
Publicado 14 de NoviembreMercado libre méxico desde hace más de 2 semanas les he informado de nuestro caso, nuestra tienda tiene como usuario artesanias chiquiniv, no me deja validar mi cuenta, me dice que el ine no corresponde al titular y en realidad si es la del titular. Me aparece que debo escanear el ine del anteri…
Publicado 14 de NoviembreNose donde seguir mi compra solo me cobraron y no se la fecha aproximada de entrega .por eso solicito la devolución de mi dinero
Publicado 14 de NoviembreCambiar mi correo electrónico ya que me lo cancelaron y tengo otro nuevo
Publicado 14 de NoviembreCompre un taladro el 24 de octubre y asta aora no me llego mando mail y no me contestan miro el seguimiento y siempre falta 20 días para llegar ya me cansaron
Publicado 14 de NoviembreEncargue 5 perfumes en esta página realizando un pago del 50% (era lo que pedían como condición). Me dijeron que llegaban a la semana. Cuando se cumplió el tiempo, comencé a enviarles mensaje por md de ig y nunca mas me respondieron. Son e*****dores!!! no caigan! me avergüenza que tenga casi 62mil …
Publicado 14 de NoviembreQuiero saber sobre mi pedido no he vuelto a recibir notificacion
Publicado 14 de NoviembreBuenas tardes recibi hoy una funda de celular que compre a través de mercado libre pero la funda no es la correcta. Quiero devolverla pero al ingresar a mi cuenta de mercado libre no me aparece el historial...mejor dicho solo aparecen 5 compras que realice en [números]... Durante [números] hice va…
Publicado 14 de Noviembre