Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo saqué un crédito en mercado credito para comprar pinturas realice una compra por mercado libre, resulta que uno de los vendedores que al final era n la misna empresa con diferentes nombres me dijo que no lo enviaría pirque ni o le convenia y el otto no lo envio tampico resulta que al tomar el cr…
Publicado 15 de NoviembreCompre un aparato de radiofrecuencia +ultracavitacion el 1 de noviembre de [números] y hace dos semana me tinen con vueltas no me entregaron boleta de compra y pedi anulacion y me tienen con vueltas ya me canse de reclamar y solo dan vueltas con escusas
Publicado 15 de NoviembreEl 1 de noviembre compre un aparato de radiofrecuencia y ultracavitacion y me tienen con vueltas jamas me emitieron factura de compra aunq yo tengo el mail de mercado pago de q fue exitoso la compra atal empresa y el descuento de mi tarjeta tambien figura el nombre d ela empresa .jamas enviaron mi …
Publicado 15 de NoviembreMe e*****ron con un patentamiento de un auto fiat.
Publicado 15 de NoviembreMercado pago , utilizo dinero de mi cuenta para pagar una factura de aysa ,que ya la tenia abonada por otro medio. lo hizo atrab=ves de mercado credito ,donde me cobran intereses y punitorios aclaro que nunca solicite , ni active mercado credito valor de cuota pagada peso argentino $ [númer…
Solucionado 16 de Diciembre"suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." el día 13 de noviembre hice dos compras individuales, días después entro a revisar cuando la guía del envío y me dice que una de mis compra ha sido cancelada y que me iban a…
Publicado 15 de NoviembreAntes no sabia no puedo crear dos cuenta,pero ahora eliminar una cuenta,no entiendo por que no me habilitar cuenta,mando correo mercado pago mucho vez y mucho mes,a todos vez me mandas misma mensaje,quiero saber que documentacion esta pidiendo,o que imformacion necesitaba.necesito un ayudar.
Publicado 15 de NoviembreMi nombre es yasnny lurdes palomeque guerrero, i calidad de poseedora de la cuenta con nombre de usuario gameplay.com.co numero de vendedor [números], me permito manifestarle lo siguiente: desde el 15 de septiembre del [números] mercadolibre me autoriza la entrega de paquetería de algunas ventas …
Publicado 15 de NoviembreMuy buenas tardes quisiera saber el motivo de mi suspención en mercado libre . La verdad me parece pésimo que no expliquen el motivo de la suspención y dejen sin trabajar a la gente
Publicado 15 de NoviembreDurante varios meses utilicé mercado pago con mi celular y una tarjeta de débito asociada. Todo anduvo bien hasta que comencé a recibir reclamos de pago por una cuota de mercado crédito, cuando yo nunca lo usé (ni lo necesito). cansado de la situación decidí pagar esa cuota con la esperanza de no…
Publicado 15 de Noviembre