Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesitaba con urgencia un inmovilizador de cadera. Lo pagué desde el 2 de octubre. Hasta la fecha no me han entregado nada y su página solamente de dice ¡uy algo salio mal! quiero saber quien va a responder por mi dinero?
Publicado 16 de NoviembreNo me aparece la etiqueta de venta, yo soy vendedor, no la puedo imprimir ni adjuntar al comprador que hago
Publicado 16 de NoviembreNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre porque perdí el numero que deje como referencia y me sale un mensaje que dice "necesitamos verificar su identidad" y solo me da opción de llamar, enviar sms o un whatsapp al numero que perdí.
Publicado 16 de NoviembreMe suspendieron mi cuenta por "actividades sospechosas". Me pidieron confirmar mis datos personales. Después de 20 intentos lo logré y me llegó un correo de mercado libre que habían desbloqueado mi cuenta. Después la volvieron a bloquear!. Ahora trato de confirmar mis datos personales y la página s…
Publicado 15 de NoviembreHola! quiero devolver un pedido de mercado libre. Aceptarán ir directamente a av apoquindo [números]. Gracias luisa águila.
Publicado 15 de NoviembreDesde el 02 de noviembre pedí un micrófono de solapa, según dice la aplicación han venido dos veces y no me he encontrado en casa, lo cuál es falso porque no he salido a varios compromisos esperando que llegue el producto. Dice que antes del 11 noviembre y tampoco ha llegado. Donde vivo la señal es…
Publicado 15 de NoviembreHace años que compro productos por mercado libre, ultimamente me impide comprar por el simple hecho que no realiza envios a tierra del fuego, lo que cuestiono es que si soy un usuario de tierra del fuego donde mercado libre tiene problemas operativos respecto al envio, que al menos a los usuarios …
Publicado 15 de NoviembreHice la compra de un celular motorola g[números] en mercado libre a motorola oficial. No funciona el módem, no anda la red móvil. Hice un reclamo y me lo cerraron. Necesito la devolución del dinero y devolver el producto.
Publicado 15 de NoviembreTengo publicados 2 avisos de locales en venta, en la pagina de mercado libre se pueden ver las publicaciones, pero si las busquo mediante goglee , las publicaciones no aparecen
Publicado 15 de Noviembre09 - sanciones. Suspensión de operaciones sin perjuicio de otras medidas, mercado libre podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta de un usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la rep***ción de un usuario, iniciar las acc…
Publicado 15 de Noviembre