Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quise comprar varios productos en distintas ocasiones de distintos vendedores pero me dice que está en camino y después que la compra fue cancelada , pregunté y los vendedores no cancelaron el pedido no saben que paso necesito ayuda para poder comprar , mí mamá tiene su cuenta con la misma direcció…
Publicado 17 de NoviembreRealicé una compra en mercado libre y el vendedor no me envía la factura.
Publicado 17 de NoviembrePedi unos audífonos y cada día me van cambiando la fecha de entrega y no me ha llegado nada, no puedo hacer devolución ya que aún no tengo el producto y no puedo entrar a la cuenta de mi mamá por qué coloque una foto de mi pasaporte y soy menor de edad y en realidad la cuánta es de mi mama
Publicado 17 de NoviembreMe aparece el mensaje de error "no podés ver esta conversación porque pertenece a otro usuario." cuando, aparentemente el transportista del producto adquirido, intenta contactarse conmigo.
Publicado 17 de NoviembreMercato libre me pide una foto de mi inef pero no tengo porque soy extranjero .. Y no me deja poner fotos de mi pasaporte
Publicado 17 de NoviembreHola he comprado artículos hace más de 2 años, y no me aparecen en el historial, ya que quiero comprar lo mismo y me interesó el vendedor ( me generó confianza!solo me aparece cosas que compré hace más de 1 año gracias
Publicado 17 de NoviembreMe piden verificar mi identidad para usar la cuenta de mercado libre en colombia y al adjuntar las fotos de la cédula, me dicen que no es válida. Mi cédula de identidad es de migrante (cédula de extranjería), válida ¡hasta el [números] con permiso para trabajar. ¿pueden apoyarme?
Publicado 17 de NoviembreSoy usuario de ml hace 17 años siempre cuide mi rep***ción y ahora me han calificado en rojo que es lo peor injustamente , el sito no tiene opciones para comunicarse con un operador para poder hacer el reclamo correspondiente , no hay motivo justifique la sanción y uno no tiene derecho a replica …
Solucionado 20 de DiciembreDespues de mas de 8 años de vender varios cientos de productos, ml suspende mi cuenta de manera "permanente" sin aviso ni explicación clara o detallada correspondiente, (el sitio debe siempre según sus propias reglas, mandar por mail un aviso anterior ante cualquier irregularidad, para corregir cua…
Publicado 17 de NoviembreMe enviaron un kit de producto que no pedi
Publicado 17 de Noviembre